informa a los clientes sobre cancelaciones y facilita el acceso al soporte
Automatización activaAutomatización integrada para mejorar la comunicación y la experiencia del cliente
Lago Beachwear usa automatizaciones y segmentación para optimizar la comunicación y recuperar ventas en su e-commerce de moda de baño.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, aumento de la eficiencia en la relación con clientes, recuperación de oportunidades de venta y mantenimiento de una cadencia de recompra saludable.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Lago Beachwear es una marca de moda femenina especializada en beachwear, centrada en la calidad, el diseño sofisticado y los patrones que realzan las curvas. Opera en comercio electrónico a través de Shopify, atendiendo a mujeres que buscan estilo y confort en trajes de baño y accesorios. Mejorar la comunicación con clientes, recuperar ventas perdidas, reducir trabajo manual y aumentar la satisfacción y fidelidad de las consumidoras.
Uso de automatizaciones para mensajes de recuperación de carrito abandonado, confirmación y actualización de pedidos, recordatorios de pago y notificaciones de cancelación. Segmentación por etiquetas para enviar mensajes dirigidos a audiencias específicas, evitando comunicación genérica y spam.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Confirmação automática de pedido
03
Actualización de envío y seguimiento
04
Lembretes de pagamento pendente
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener a los clientes informados durante todo el proceso de compra y poscompra, recuperar ventas abandonadas y evitar comunicaciones genéricas que puedan alejar a los consumidores. Implementar automatizaciones activas para mensajes transaccionales y recuperación de carritos, combinadas con segmentación por etiquetas para enviar mensajes específicos a audiencias como clientes nuevos, en riesgo o inactivos.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Automatización activamantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Pedido pagado: uso intensivo
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso intensivo
Uso reciente: Pedido completado: uso recurrente
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
La automatización envía mensajes en etapas del recorrido de compra
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
La segmentación por etiquetas identifica perfiles y comportamientos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Los mensajes están dirigidos a audiencias específicas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
La integración con Shopify mantiene los datos actualizados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
La comunicación evita el spam y los mensajes genéricos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita la comunicación genérica y aumenta el engagement
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Mensajes oportunos mantienen a los clientes informados y satisfechos
La integración con la plataforma de comercio electrónico es fundamental para datos precisos
Mejorar las segmentaciones para campañas futuras, explorar automatizaciones adicionales para recompra y reseñas, y ampliar la integración con otros canales de atención para un soporte más ágil.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.