recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada que valora al cliente y optimiza las ventas
Savani utiliza automatizaciones y segmentación para atraer clientes y organizar campañas eficaces en moda y calzado.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, aumento de la eficiencia en el contacto con clientes, recuperación de oportunidades de venta con mensajes de carrito abandonado, mantenimiento del cliente informado sobre el estado del pedido y creación de una cadencia para la recompra.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Tienda especializada en moda masculina y femenina, con enfoque en calzado que ofrece estilo, comodidad y calidad. Opera en e-commerce con una plataforma integrada y busca mejorar la relación con los clientes y la eficiencia de las campañas. Involucrar a los clientes en diferentes etapas del recorrido de compra, reducir el abandono del carrito, incentivar la recompra y mantener al cliente informado sobre sus pedidos.
Uso de automatizaciones configuradas para bienvenida, recuperación de carrito abandonado, confirmación y actualización de pedidos, recordatorios de pago y solicitud de reseñas. Campañas segmentadas por etiquetas que clasifican a los clientes en grupos como nuevos, en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes, evitando comunicaciones genéricas y spam.
01
Engajamento personalizado
02
Recuperación de carrito abandonado
03
Comunicación segmentada que evita el spam
04
Automatización de notificaciones de pedido
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener el compromiso de los clientes en un mercado competitivo, evitar el envío de mensajes genéricos que puedan percibirse como spam y organizar campañas eficaces para audiencias distintas. Implementación de las automatizaciones de WPP Marketing que cubren desde la recepción del cliente hasta la recompra, con segmentación por etiquetas para enviar mensajes específicos a cada grupo de clientes, garantizando relevancia y una mejor experiencia.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
informa a los clientes sobre cancelaciones y facilita el acceso al soporte
Automatización activapide una valoración después de la experiencia de compra
Hora configurada: 60recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activareactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 60Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso puntual
Uso reciente: Carrito creado: uso puntual
Uso reciente: Pedido completado: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
Automatización de mensajes para bienvenida, pago, envío y reseñas
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
Segmentación por etiquetas para diferentes perfiles de clientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Integración con plataforma de comercio electrónico para datos actualizados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Campañas organizadas según el comportamiento del cliente
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación eficaz evita la comunicación genérica y aumenta la relevancia
La automatización reduce el esfuerzo manual y mantiene una cadencia constante
Mantener al cliente informado mejora la experiencia y la confianza
Los incentivos postcompra fomentan la recompra
Mejorar la segmentación según nuevos comportamientos de compra, ejecutar campañas masivas segmentadas para promociones estacionales e integrar nuevas funciones de soporte para ampliar la atención automatizada.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.