recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaLa automatización y la segmentación elevan la experiencia de compra en decoración
Maria Lume Decor utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación y el compromiso con los clientes.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual del equipo, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos y crea una cadencia de recompra con comunicación segmentada y personalizada.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Maria Lume Decor es una tienda de decoración que ofrece piezas elegantes, luminarias y objetos para aportar encanto y calidez a los hogares, enfocada en consumidores residenciales interesados en el diseño de interiores. La empresa ofrece envío gratis a todo Brasil y descuentos por pagos vía Pix y en la primera compra. Mejorar la relación con los clientes, aumentar la conversión de ventas e incentivar la recompra mediante comunicación segmentada y automatizada.
A través de automatizaciones configuradas en WPP Marketing, Maria Lume Decor envía mensajes de bienvenida a nuevos clientes, recupera carritos abandonados, incentiva la primera compra, confirma pedidos y actualiza a los clientes sobre el envío. Se utiliza la segmentación para evitar comunicaciones genéricas, dirigiendo mensajes específicos a audiencias como nuevos clientes, clientes en riesgo y compradores recientes.
01
Recuperación de carritos abandonados
02
Comunicación personalizada y segmentada
03
Redução de trabalho manual
04
Cliente informado sobre pedido y envío
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una comunicación eficiente y personalizada con distintos perfiles de clientes, evitando mensajes genéricos que podrían generar desinterés o abandono del carrito. Implementar automatizaciones específicas para cada etapa del recorrido del cliente y usar segmentación para enviar mensajes dirigidos, garantizando relevancia y una mejor experiencia de compra.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activamantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Carrito creado: uso puntual
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso puntual
Uso reciente: Pago de pedido: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
Mensajes automáticos para recuperación de carrito abandonado
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Incentivo para la primera compra tras mostrar interés
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Segmentação por etiquetas para diferentes públicos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação melhora eficiência operacional
La comunicación oportuna mantiene a los clientes comprometidos
Integración con plataforma de comercio electrónico facilita los procesos
Ampliar la segmentación para incluir nuevos perfiles de clientes y probar campañas masivas segmentadas para aumentar aún más el engagement y la fidelización.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.