recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaLa automatización y segmentación elevan la experiencia de compra en decoración
Maria Lume Decor usa automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación y el compromiso con los clientes.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual del equipo, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos y crea una cadencia de recompra con comunicación segmentada y personalizada.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Maria Lume Decor es una tienda de decoración que ofrece piezas elegantes, luminarias y objetos para aportar encanto y confort a los hogares, con enfoque en consumidores residenciales interesados en decoración de interiores. La empresa ofrece envío gratis en todo Brasil y descuentos por pagos vía Pix y en la primera compra. Mejorar la relación con los clientes, aumentar la conversión de ventas e incentivar la recompra mediante comunicación segmentada y automatizada.
A través de automatizaciones configuradas en WPP Marketing, Maria Lume Decor envía mensajes de bienvenida a nuevos clientes, recupera carritos abandonados, incentiva la primera compra, confirma pedidos y actualiza a los clientes sobre el envío. La segmentación se utiliza para evitar comunicaciones genéricas, dirigiendo mensajes específicos a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo y compradores recientes.
01
Recuperación de carritos abandonados
02
Comunicación personalizada y segmentada
03
Redução de trabalho manual
04
Mantenimiento del cliente informado sobre pedido y envío
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una comunicación eficiente y personalizada con diferentes perfiles de clientes, evitando mensajes genéricos que podrían generar desinterés o abandono del carrito. Implementación de automatizaciones específicas para cada etapa del recorrido del cliente y uso de segmentación para enviar mensajes dirigidos, garantizando relevancia y mejor experiencia de compra.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60Estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activamantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Carrito Creado: uso puntual
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso puntual
Uso reciente: Pedido Pagado: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso en una narrativa pública, clara y sin apariencia de manual interno.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde entra WhatsApp en el recorrido.
02
Mensajes automáticos para recuperación de carrito abandonado
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Incentivo a la primera compra tras demostrar interés
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Segmentação por etiquetas para diferentes públicos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação melhora eficiência operacional
Comunicación oportuna mantiene a los clientes comprometidos
Integración con plataforma de e-commerce facilita procesos
Expandir el uso de segmentación para incluir nuevos perfiles de clientes y probar campañas masivas segmentadas para aumentar aún más el compromiso y la fidelización.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.