recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones que fortalecen la experiencia del cliente
Que Mate Srl usa automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación y ventas de mates artesanales.
Resumen: La solución ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a los clientes informados durante todo el proceso de compra, crea una rutina de recompra y reduce el trabajo manual del equipo de atención.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Que Mate Srl es una tienda argentina que vende mates artesanales y accesorios personalizados con calidad de exportación, atendiendo tanto al mayor como al detal, con envío a todo el país. El público objetivo incluye consumidores finales y minoristas mayoristas que valoran productos artesanales y personalizados. Mejorar la comunicación con los clientes en distintas etapas del recorrido de compra, reducir el abandono del carrito, mantener a los clientes informados sobre sus pedidos y crear una experiencia personalizada para aumentar la fidelización.
Uso de automatizaciones configuradas para enviar mensajes de bienvenida a nuevos clientes, recuperación de carritos abandonados, confirmación de pedidos, actualización de envío y recordatorios de pago pendiente. Las campañas son segmentadas por etiquetas que identifican grupos como clientes nuevos, clientes en riesgo y compradores recientes, evitando comunicaciones genéricas y spam.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Comunicación personalizada y segmentada
03
Actualización automática del estado del pedido
04
Redução do trabalho manual
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener un contacto eficiente y personalizado con una base diversa de clientes, evitar pérdida de ventas por abandono del carrito y asegurar que los clientes siempre estén informados sobre el estado de sus pedidos. Implementación de las automatizaciones de WPP Marketing para mensajes de bienvenida, recuperación de carrito, confirmación de pedido, actualización de envío y pago pendiente, combinadas con segmentación por etiquetas para enviar comunicaciones dirigidas a públicos específicos.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Orden Pagada: uso intenso
Uso reciente: Envío de Orden: uso intenso
Uso reciente: Recuperación de carritos: uso intensivo
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso en una narrativa pública, clara y sin apariencia de manual interno.
01
Mensajes automáticos de bienvenida para nuevos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde entra WhatsApp en el recorrido.
02
Recuperación de carrito con envío de recordatorios
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Confirmação automática de pedidos aprovados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Actualizaciones de envío y rastreo enviadas automáticamente
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Recordatorios de pago pendiente
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
La automatización agiliza procesos y reduce errores manuales
Mantener a los clientes informados fortalece la confianza y aumenta la fidelización
La integración con plataforma de comercio electrónico es fundamental para la eficiencia
Ampliar el uso de segmentación para campañas promocionales específicas, explorar nuevas automatizaciones para evaluación y soporte al cliente, y monitorear continuamente el compromiso para optimizar los mensajes enviados.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.