recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones que refuerzan la experiencia del cliente
Que Mate Srl utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación y las ventas de mates artesanales.
Resumen: La solución ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a los clientes informados durante todo el proceso de compra, crea una cadencia de recompra y reduce el trabajo manual del equipo de atención.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Que Mate Srl es una tienda argentina que vende mates artesanales y accesorios personalizados con calidad de exportación, atendiendo tanto a mayoristas como a minoristas, con envío a todo el país. El público objetivo incluye consumidores finales y comerciantes mayoristas que valoran los productos artesanales y personalizados. Mejorar la comunicación con los clientes en las distintas etapas del recorrido de compra, reducir el abandono del carrito, mantener a los clientes informados sobre sus pedidos y crear una experiencia personalizada para aumentar la fidelización.
Uso de automatizaciones configuradas para enviar mensajes de bienvenida a nuevos clientes, recuperación de carrito abandonado, confirmación de pedidos, actualizaciones de envío y recordatorios de pago pendientes. Las campañas se segmentan por etiquetas que identifican grupos como nuevos clientes, clientes en riesgo y compradores recientes, evitando comunicaciones genéricas y spam.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Comunicación personalizada y segmentada
03
Actualización automática del estado del pedido
04
Redução do trabalho manual
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener un contacto eficiente y personalizado con una base de clientes diversa, evitar la pérdida de ventas por abandono de carrito y garantizar que los clientes estén siempre informados sobre el estado de sus pedidos. Implementación de las automatizaciones de WPP Marketing para mensajes de bienvenida, recuperación de carrito, confirmación de pedido, actualización de envío y pago pendiente, combinadas con segmentación por etiquetas para enviar comunicaciones dirigidas a audiencias específicas.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Pedido pagado: uso intensivo
Uso reciente: Envío de pedidos: uso intensivo
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso intensivo
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
Mensajes automáticos de bienvenida para nuevos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
Recuperación de carrito con envío de recordatorios
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Confirmação automática de pedidos aprovados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Actualizaciones de envío y seguimiento enviadas automáticamente
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Recordatorios de pago pendiente
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
La automatización agiliza procesos y reduce errores manuales
Mantener a los clientes informados fortalece la confianza y la fidelidad
La integración con la plataforma de comercio electrónico es fundamental para la eficiencia
Ampliar el uso de segmentación para campañas promocionales específicas, explorar nuevas automatizaciones para evaluación y soporte al cliente, y supervisar continuamente el engagement para optimizar los mensajes enviados.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.