recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones para fortalecer la relación con los clientes
Viviane Brandão Shoes usa automatizaciones y segmentación para mejorar la relación con los clientes e incentivar la recompra.
Resumen: Reducción del trabajo manual con comunicación automatizada, mejor engagement de clientes mediante mensajes segmentados, recuperación de oportunidades de venta con carritos abandonados y creación de una cadencia eficiente para recompra y valoración.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Viviane Brandão Shoes es una marca especializada en calzado femenino de fabricación propia, con énfasis en tacones mini de 3 cm, que ofrece una amplia variedad de modelos para mujeres interesadas en calzado de moda exclusivo. Fortalecer la relación con las clientas, estimular la primera compra, recuperar carritos abandonados, incentivar la recompra y mantener a las clientas informadas sobre sus pedidos y envíos.
Uso de automatizaciones configuradas para recibir a nuevos clientes, recuperar carritos abandonados, confirmar pedidos, informar sobre pago pendiente, actualizar el envío, solicitar una reseña después de la compra, incentivar la recompra con un cupón y avisar sobre la cancelación de pedidos. La segmentación por etiquetas permite enviar mensajes específicos a públicos distintos, evitando comunicación genérica y spam.
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Automatización de mensajes para diferentes etapas del cliente
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Segmentación que evita la comunicación genérica y el spam
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Recuperación de carritos abandonados
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Incentivo a la primera compra y recompra
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener un contacto eficiente y personalizado con distintos perfiles de clientes, evitando mensajes genéricos y reduciendo el trabajo manual de comunicación, además de fomentar la recompra y mejorar la experiencia del cliente. Implementación de automatizaciones completas y segmentación avanzada mediante WPP Marketing, que automatizan procesos de comunicación esenciales y envían mensajes específicos a audiencias segmentadas, manteniendo a los clientes informados y comprometidos.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
informa a los clientes sobre cancelaciones y facilita el acceso al soporte
Automatización activapide una valoración después de la experiencia de compra
Hora configurada: 7recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activareactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 7Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
La automatización envía mensajes personalizados según el comportamiento del cliente
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
La segmentación por etiquetas identifica perfiles y necesidades específicas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Los mensajes se envían automáticamente en momentos estratégicos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Integración con plataforma de comercio electrónico mantiene los datos sincronizados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Las campañas se organizan por público para evitar spam
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es fundamental para una comunicación relevante y el engagement
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Los mensajes personalizados mejoran la experiencia del cliente
La integración con e-commerce facilita los procesos y ofrece actualizaciones en tiempo real
Mejorar aún más la segmentación para campañas estacionales y explorar nuevas automatizaciones que puedan ampliar el soporte al cliente y la personalización de la comunicación.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.