avisa a los clientes sobre cancelaciones y abre camino para soporte
Automatización activaCompromiso automatizado y segmentado para clientes de calzado
Ninashoes usa automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación, soporte y recompra en el segmento de calzado.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la atención, mayor agilidad en la comunicación sobre pedidos, mejor experiencia del cliente y creación de cadencia para recompra.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Ninashoes es una tienda online argentina que vende calzado y accesorios de indumentaria, ofreciendo promociones y pago online. El público objetivo son consumidores interesados en calzado y accesorios de moda. Mejorar la comunicación con clientes, reducir el trabajo manual, informar sobre el estado de los pedidos y estimular la recompra con mensajes segmentados.
Uso de automatizaciones para mensajes de cancelación, incentivo a la primera compra, actualización de envío, recordatorio de pago pendiente y confirmación de pedido. Segmentación por etiquetas para enviar campañas específicas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo y compradores recientes, evitando comunicación genérica o spam.
01
reducción del trabajo manual
02
comunicação personalizada
03
información actualizada sobre pedidos
04
estimulo a la recompra
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar comunicación eficiente y personalizada para diferentes públicos sin generar spam, además de mantener a los clientes informados sobre el estado de los pedidos y fomentar la recompra. Configuración de automatizaciones activas para momentos clave del recorrido del cliente, combinada con segmentación precisa para campañas, asegurando mensajes relevantes y oportunos.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
Estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activamantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Creación de carrito: uso recurrente
Uso reciente: Orden pagada: uso recurrente
Uso reciente: Envío de pedido: uso recurrente
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso en una narrativa pública, clara y sin apariencia de manual interno.
01
automatización para mensajes de cancelación de pedido
La empresa entiende rápidamente dónde entra WhatsApp en el recorrido.
02
incentivo à primeira compra
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
atualização de envio e rastreamento
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
lembrete de pagamento pendente
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Confirmación automática de pedido
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
la segmentación evita comunicación genérica y spam
automatización agiliza la comunicación y soporte
mantener a los clientes informados aumenta la satisfacción
mensajes oportunos estimulan recompra
Evaluar la activación de nuevas automatizaciones, ampliar segmentaciones para públicos específicos y monitorear continuamente la eficacia de los mensajes para ajustes futuros.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.