recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaAutomatización y segmentación para fanáticos apasionados del fútbol
Tienda oficial de productos exclusivos utiliza automatizaciones y segmentación para involucrar a los fans y recuperar ventas.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual con automatizaciones, mantiene a los clientes informados y crea una cadencia de recompra y un engagement segmentado.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Soidolos es una tienda oficial que comercializa productos con licencia y exclusivos de los principales clubes de fútbol de Brasil, enfocada en aficionados apasionados y coleccionistas que buscan camisetas, accesorios y cuadros firmados. Mantener a los clientes informados, comprometidos y recuperar oportunidades de venta mediante comunicación personalizada y segmentada.
Uso de automatizaciones para mensajes de bienvenida, confirmación y cancelación de pedidos, además de recuperación de carritos abandonados. Las campañas masivas se envían con segmentación por etiquetas que identifican audiencias como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos y compradores recientes.
01
recupera oportunidades de venta
02
reduce el trabajo manual
03
mantem clientes informados
04
evita la comunicación genérica
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Involucrar a una audiencia apasionada y diversa, manteniendo la comunicación relevante y evitando la sobrecarga por mensajes genéricos, además de recuperar ventas perdidas por abandono de carrito. Implementación de automatizaciones configuradas para distintos momentos del recorrido del cliente y uso de segmentación avanzada para campañas masivas, garantizando mensajes dirigidos y oportunos.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
informa a los clientes sobre cancelaciones y facilita el acceso al soporte
Automatización activarecupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Pedido Pagado: uso recurrente
Uso reciente: Bienvenida: uso puntual
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
automatización de mensajes para bienvenida, confirmación y cancelación de pedidos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
recuperación automática de carrito abandonado
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
campanhas em massa com segmentação por etiquetas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
06
envio de mensagens direcionadas para públicos específicos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
integração com plataforma de ecommerce para dados em tempo real
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
la segmentación evita el spam y aumenta la relevancia
la automatización reduce el esfuerzo manual y aumenta la eficiencia
la comunicación personalizada mejora el engagement
la integración con ecommerce es fundamental para automatizaciones precisas
Mejorar segmentaciones y personalizaciones para aumentar aún más la relevancia de las campañas y explorar nuevas funciones de soporte automatizado para mejorar la experiencia del cliente.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.