recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaAutomatización y segmentación para fans apasionados de fútbol
Tienda oficial de productos exclusivos usa automatizaciones y segmentación para enganchar a fans y recuperar ventas.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce trabajo manual con automatizaciones, mantiene a los clientes informados y crea flujo de recompra y compromiso segmentado.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Soidolos es una tienda oficial que comercializa productos licenciados y exclusivos de los mayores clubes de fútbol de Brasil, enfocada en fans apasionados y coleccionistas que buscan camisetas, accesorios y cuadros autografiados. Mantener a los clientes informados, comprometidos y recuperar oportunidades de venta mediante comunicación personalizada y segmentada.
Uso de automatizaciones para mensajes de bienvenida, confirmación y cancelación de pedidos, además de recuperación de carritos abandonados. Campañas masivas enviadas con segmentación por etiquetas que identifican públicos como nuevos clientes, en riesgo, inactivos y compradores recientes.
01
recupera oportunidades de venta
02
reduce trabajo manual
03
mantem clientes informados
04
evita comunicaciones genéricas
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Involucrar a un público apasionado y diverso, manteniendo una comunicación relevante sin sobrecargar con mensajes genéricos, además de recuperar ventas perdidas por abandono de carrito. Implementación de automatizaciones configuradas para diferentes momentos del recorrido del cliente y uso de segmentación avanzada para campañas en masa, asegurando mensajes dirigidos y oportunos.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
avisa a los clientes sobre cancelaciones y abre camino para soporte
Automatización activaretoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Orden pagada: uso recurrente
Uso reciente: Bienvenido: uso puntual
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
automatización de mensajes para bienvenida, confirmación y cancelación de pedidos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Recuperación automática de carrito abandonado
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
campanhas em massa com segmentação por etiquetas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
06
envio de mensagens direcionadas para públicos específicos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
integração com plataforma de ecommerce para dados em tempo real
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
segmentación evita spam y aumenta relevancia
automación reduce esfuerzo manual y aumenta eficiencia
la comunicación personalizada mejora el compromiso
la integración con ecommerce es fundamental para automatizaciones precisas
Mejorar segmentaciones y personalizaciones para aumentar aún más la relevancia de las campañas y explorar nuevos recursos de soporte automatizado para mejorar la experiencia del cliente.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.