recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Hora configurada: 0Comunicación segmentada que valora la experiencia del cliente
Qe&sh Store usa automatizaciones y segmentación para atraer a clientes de moda femenina con mensajes personalizados.
Resumen: Mejora del engagement de los clientes al recibir mensajes relevantes, reducción del trabajo manual del equipo mediante automatizaciones, mantenimiento de los clientes informados y creación de una cadencia de comunicación que acompaña el recorrido de compra de forma segmentada y eficiente.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Qe&sh Store es una tienda online de moda femenina centrada en vestidos, conjuntos y ropa casual para el día a día moderno, dirigida a mujeres que buscan estilo y comodidad. La tienda ofrece descuentos progresivos y quiere mantener una comunicación eficiente y segmentada con su público. Involucra a las clientes en diferentes etapas del recorrido de compra, desde la bienvenida a nuevas clientes hasta la recuperación de carritos abandonados, incentivando la primera compra y confirmando pedidos automáticamente.
Uso de automatizaciones configuradas en WPP Marketing para enviar mensajes de bienvenida a nuevos clientes, recuperar carritos abandonados, incentivar la primera compra en el momento de interés y confirmar pedidos aprobados. Las campañas se segmentan por etiquetas que separan audiencias como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes, evitando comunicaciones genéricas y spam.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
redução do trabalho manual com automações
03
comunicação segmentada e personalizada
04
mantenimiento del cliente informado durante el recorrido
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una relación cercana y eficiente con los clientes en un mercado de moda online competitivo, evitando mensajes genéricos que puedan percibirse como spam y garantizando que los clientes reciban información relevante para su momento de compra. Implementación de automatizaciones a través de WPP Marketing para mensajes personalizados y segmentados, integradas con el sistema Wix de la tienda, asegurando una comunicación adecuada para cada público y momento, como bienvenidas, recuperación de carrito, incentivo de compra y confirmación de pedido.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Hora configurada: 0confirma automáticamente pedidos aprobados
Hora configurada: 0Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
envío automático de mensaje de bienvenida a nuevos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
recuperación de carrito abandonado con mensajes automáticos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
incentivo a la primera compra en el momento de interés del cliente
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
confirmación automática de pedidos aprobados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
segmentación de público por etiquetas para campañas dirigidas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es fundamental para evitar el spam y aumentar la relevancia
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
la integración con la plataforma de comercio electrónico facilita la comunicación
mensagens personalizadas melhoram o relacionamento com o cliente
Ampliar el uso de segmentaciones para incluir campañas de recompra y de reseñas, además de explorar funciones adicionales de soporte automatizado para mejorar aún más la experiencia del cliente.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.