retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 40Automatización y segmentación para fortalecer la relación con clientes de moda femenina
Kala.Baza usa automatizaciones y segmentación de WPP Marketing para recuperar carritos y informar a los clientes.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la gestión de comunicación, recuperación operativa de oportunidades de venta, mantenimiento de clientes informados sobre sus pedidos y organización eficiente de campañas por segmento, promoviendo mayor compromiso y fidelización.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Kala.Baza es una marca argentina enfocada en moda femenina y lencería, ofreciendo facilidades como pagos en cuotas sin intereses, descuento por transferencia y envío gratis a partir de cierto monto. La empresa utiliza la plataforma Nuvemshop para su comercio electrónico. Recuperar clientes que abandonaron el carrito, mantener a los clientes informados sobre el envío de los pedidos y realizar campañas segmentadas para diferentes perfiles, evitando mensajes genéricos y spam.
Automatización activa de recuperación de carrito abandonado que envía mensajes a clientes que no completaron la compra en hasta 40 minutos; automatización de actualización de envío para mantener informado al cliente sobre el estado y rastreo del pedido; uso de campañas masivas con segmentación basada en etiquetas para comunicar a públicos específicos, como nuevos, inactivos y mejores clientes.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Actualización automática de envío y rastreo
03
Comunicación segmentada y personalizada
04
Redução do trabalho manual
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener la comunicación relevante y personalizada para diferentes perfiles de clientes, recuperar ventas perdidas por abandono de carrito y informar a los clientes de manera eficiente sobre sus pedidos, todo ello sin generar mensajes genéricos o spam. Implementación de automatizaciones específicas para recuperación de carrito y actualización de envío, además de campañas segmentadas que utilizan etiquetas para separar públicos y dirigir mensajes adecuados, garantizando una comunicación personalizada y efectiva.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Envío de Orden: uso intenso
Uso reciente: Cart Recovery: recurring use
Uso reciente: Mensajes en masa: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización envía mensajes a clientes que abandonaron el carrito en hasta 40 minutos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Actualización automática mantiene informado al cliente sobre el estado del pedido
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Campañas masivas segmentadas utilizan etiquetas para dirigir mensajes específicos
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
06
Segmentación permite comunicación diferenciada para públicos como nuevos, inactivos y mejores clientes
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentación es esencial para evitar comunicación genérica y spam
La automatización reduce trabajo manual y aumenta la eficiencia
Mantener a los clientes informados sobre pedidos mejora la experiencia de compra
Campañas segmentadas fortalecen la relación con diferentes perfiles de clientes
Ampliar el uso de segmentación para nuevas campañas promocionales, explorar recursos adicionales de WPP Marketing para evaluación y soporte, y mejorar la recurrencia con mensajes personalizados para diferentes etapas del cliente.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.