avisa a los clientes sobre cancelaciones y abre camino para soporte
Automatización activaComunicación segmentada que potencia la relación con clientes de moda playa
Brisah usa automatizaciones y segmentación para involucrar clientes de moda playa, optimizando ventas y atención.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, mejora en la relación con clientes mediante mensajes relevantes y automáticos, organización de campañas por segmentos y estímulo a la recompra.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Brisah es una tienda online especializada en moda femenina, enfocada en biquís, accesorios y ropa, vendiendo exclusivamente por internet para mujeres interesadas en moda playa. Mejorar la relación con los clientes mediante mensajes automatizados y segmentados, evitando comunicaciones genéricas y estimulando la recompra.
Uso de automatizaciones para confirmación de pedido, actualización de envío, recuperación de carrito abandonado, cancelación de pedido y estímulo a la recompra con cupón, además de segmentación por etiquetas para enviar campañas específicas a públicos distintos.
01
recupera oportunidades de venta
02
Reduce el trabajo manual de comunicación
03
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
cria cadência de recompra com incentivos
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una comunicación eficiente y personalizada con los clientes, evitando mensajes genéricos que puedan ser considerados spam, y estimular la recompra en un segmento competitivo de moda playa online. Implementación de automatizaciones de mensajes para diferentes etapas del viaje del cliente, combinadas con segmentación por etiquetas para dirigir campañas específicas, optimizando el engagement y la experiencia del cliente.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 1activar clientes después de la compra con incentivo de retorno
Tiempo configurado: 30mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso en una narrativa pública, clara y sin apariencia de manual interno.
01
Envío automático de mensajes en etapas del viaje del cliente
La empresa entiende rápidamente dónde entra WhatsApp en el recorrido.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Uso de cupones para incentivar la recompra
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Alertas sobre cancelación y estado de pedidos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Recuperación de carrito abandonado para retomar ventas
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica
Automatización facilita la relación continua y personalizada
Mensajes relevantes aumentan la interacción del cliente
Integración con plataforma de e-commerce optimiza procesos
Evaluar la activación de nuevas automatizaciones, como mensajes de bienvenida, y ampliar el uso de campañas masivas segmentadas para fortalecer aún más la relación con los diferentes públicos.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.