informa a los clientes sobre cancelaciones y facilita el acceso al soporte
Automatización activaComunicación segmentada que potencia la relación con clientes de moda de baño
Brisah usa automatizaciones y segmentación para involucrar a clientes de moda de baño, optimizando ventas y atención.
Resumen: Reducción del trabajo manual de comunicación, mejora de la relación con los clientes mediante mensajes relevantes y automáticos, organización de las campañas por segmentos y estímulo a la recompra.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Brisah es una tienda online especializada en moda femenina, centrada en bikinis, accesorios y prendas, que vende exclusivamente por internet a mujeres interesadas en moda de playa. Mejorar la relación con las clientas mediante mensajes automatizados y segmentados, evitando comunicaciones genéricas y estimulando la recompra.
Uso de automatizaciones para confirmación de pedido, actualización de envío, recuperación de carrito abandonado, cancelación de pedido e incentivo a la recompra con cupón, además de segmentación por etiquetas para enviar campañas específicas a públicos distintos.
01
recupera oportunidades de venta
02
reduce el trabajo manual de comunicación
03
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
cria cadência de recompra com incentivos
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una comunicación eficiente y personalizada con los clientes, evitando mensajes genéricos que puedan percibirse como spam, y fomentar la recompra en un competitivo mercado online de moda de baño. Implementar automatizaciones de mensajes para diferentes etapas del recorrido del cliente, combinadas con segmentación por etiquetas para dirigir campañas específicas, optimizando el engagement y la experiencia del cliente.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 1reactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 30mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
envío automático de mensajes en etapas del recorrido del cliente
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
uso de cupones para incentivar la recompra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
alertas sobre cancelación y estado de pedidos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
recuperación de carrito abandonado para recuperar ventas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica
la automatización facilita la relación continua y personalizada
los mensajes relevantes aumentan el compromiso del cliente
integración con plataforma de comercio electrónico optimiza procesos
Evaluar la activación de nuevas automatizaciones, como mensajes de bienvenida, y ampliar el uso de campañas masivas segmentadas para fortalecer aún más la relación con los distintos públicos.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.