recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaAutomatización integrada para engagement y recompra de camisetas de fútbol
Multifut Store utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación e incentivar la recompra.
Resumen: Reducción del trabajo manual, recuperación de oportunidades de venta, mejor comunicación con los clientes y creación de una cadencia de recompra, manteniendo a los clientes informados y comprometidos.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Tienda online especializada en camisetas de fútbol de alta calidad, con opciones de personalización y pago a plazos, atendiendo a aficionados y coleccionistas. Mejorar la relación con los clientes, recuperar ventas potenciales y fomentar la recompra de forma segmentada y automatizada.
Uso de automatizaciones para mensajes de bienvenida, recuperación de carrito abandonado, confirmación y actualización de pedidos, recordatorio de pago e incentivo a la recompra con cupón, todo segmentado para públicos específicos.
01
Recuperación de carritos abandonados
02
Comunicación personalizada y segmentada
03
Reactivación de recompra con incentivo
04
Información automatizada sobre pedidos y pagos
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener a los clientes informados y comprometidos en un mercado competitivo, evitando la comunicación masiva e impersonal que puede resultar en baja efectividad. Implementar automatizaciones configuradas para los distintos momentos del recorrido del cliente, con segmentación por etiquetas para enviar mensajes específicos a audiencias diferenciadas, integradas con la plataforma de comercio electrónico.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 20reactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 60mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Bienvenido: uso intensivo
Uso reciente: Pedido pagado: uso intensivo
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso intensivo
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
Recuperação automática de carrinhos abandonados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Confirmación y actualización automática de pedidos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Lembrete automático para pagamentos pendentes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Envío de cupones para incentivar la recompra segmentada
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
La automatización reduce el esfuerzo manual y mejora la experiencia del cliente
La comunicación en el momento justo ayuda a recuperar ventas
La personalización fortalece la relación e incentiva la fidelización
Mejorar las segmentaciones y explorar nuevas automatizaciones para aumentar el engagement y la fidelización, además de monitorizar continuamente la efectividad de las campañas.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.