avisa a los clientes sobre cancelaciones y abre camino para soporte
Automatización activaComunicación segmentada que valora la personalización y el diseño automotor
Atom usa automatizaciones y segmentación de WPP Marketing para involucrar clientes de accesorios automotrices con mensajes relevantes.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos, crea una cadencia de recompra y organiza campañas por segmento, reduciendo esfuerzo manual y aumentando la eficiencia de la comunicación.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Marca brasileña que ofrece accesorios automotor y decoraciones con foco en diseño e ingeniería para rendimiento estético, atendiendo a propietarios de vehículos y entusiastas de la personalización automotriz. Mantener informados a los clientes, recuperar carritos abandonados, incentivar las primeras compras y solicitar valoraciones para fortalecer la relación con el público segmentado.
Uso de automatizaciones para mensajes de confirmación de pedido, actualización de envío, pago pendiente, cancelación y solicitud de valoración, además de campañas en masa segmentadas por etiquetas para públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo y compradores recientes.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
confirmación automática de pedidos
03
atualização de envio e rastreamento
04
recordatorios de pago pendiente
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación relevante y personalizada para diferentes públicos, reduciendo trabajo manual y evitando mensajes genéricos que puedan alejar a los clientes. Implementación de automatizaciones configuradas para diferentes momentos del recorrido del cliente, combinadas con campañas segmentadas que usan etiquetas para separar públicos y dirigir mensajes específicos.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
Solicitar evaluación después de la experiencia de compra
Tiempo configurado: 7retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60Estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activamantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Carrito Creado: uso puntual
Uso reciente: Pedido Pagado: uso puntual
Uso reciente: Mensajes en masa: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Segmentación por etiquetas para separar públicos y campañas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
Envío de mensajes específicos para grupos como nuevos clientes y clientes en riesgo
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Uso integrado con plataforma de comercio electrónico para actualización automática
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentación evita spam y aumenta la relevancia de la comunicación
La automatización reduce el esfuerzo manual y mejora la experiencia del cliente
Mensajes personalizados fortalecen la relación y fomentan la recompra
Integración con plataforma de comercio electrónico es fundamental para agilidad
Ampliar el uso de segmentaciones para nuevos públicos, probar nuevas automatizaciones centradas en recompra y mejorar la personalización de los mensajes para fortalecer aún más la relación con los clientes.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.