recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaVertiqo optimiza la comunicación y el engagement con automatizaciones y segmentación inteligente
Vertiqo utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la experiencia y la comunicación con los clientes.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos, crea cadencias de comunicación relevantes y reduce el trabajo manual en la gestión de mensajes.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Vertiqo es una tienda online centrada en moda y accesorios, que ofrece promociones como envío gratis y descuentos, con el objetivo de mejorar la experiencia de compra y la relación con sus clientes. El programa pretende automatizar la comunicación con los clientes en diferentes etapas del recorrido, aumentar la recuperación de carritos abandonados, confirmar pedidos y mantener a los clientes informados sobre el envío, además de segmentar el público para campañas dirigidas.
Las automatizaciones configuradas incluyen mensajes de bienvenida para nuevos clientes, recuperación de carritos abandonados después de 60 minutos, confirmación automática de pedidos aprobados y actualizaciones de envío y seguimiento. Las campañas utilizan segmentación por etiquetas para evitar comunicaciones genéricas y spam.
01
Recuperación de carritos abandonados
02
Confirmação automática de pedidos
03
Actualización de envío y seguimiento
04
Mensajes personalizados por segmento
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mejorar el compromiso y la experiencia del cliente reduciendo el abandono de carrito y evitando mensajes genéricos que puedan percibirse como spam. Implementar automatizaciones en las etapas críticas del proceso de compra y utilizar segmentación por etiquetas para enviar campañas personalizadas, garantizando mensajes dirigidos y relevantes para cada público.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
La automatización envía un mensaje de bienvenida a nuevos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
La recuperación de carritos abandonados se produce después de 60 minutos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Los pedidos aprobados reciben confirmación automática
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Los clientes se mantienen informados con actualizaciones de envío
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Las campañas utilizan segmentación basada en etiquetas para evitar el spam
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e agiliza comunicação
Los mensajes oportunos aumentan las posibilidades de recuperar ventas
Mantener al cliente informado genera confianza y satisfacción
Ampliar el uso de segmentación para campañas masivas, explorar nuevas automatizaciones para recompra y reseñas, e integrar comentarios para mejorar el soporte al cliente.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.