recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaAutomatización y segmentación para el compromiso personalizado en Luben
Luben utiliza automatizaciones y segmentación para mantener a los clientes informados y comprometidos con productos pet-friendly.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual en la comunicación, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos y crea una cadencia de recompra mediante campañas segmentadas y relevantes.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Luben es una tienda pet-friendly argentina que ofrece velas, decoración, indumentaria y accesorios inspirados en mascotas, enfocándose en productos para el hogar y decoración con temática pet. Su público objetivo son amantes de las mascotas y personas que buscan artículos decorativos temáticos. Mantener a los clientes informados y comprometidos, mejorar la experiencia de compra y fortalecer la relación con públicos segmentados, evitando la comunicación genérica y el spam.
Luben utiliza automatizaciones configuradas para enviar mensajes de bienvenida a nuevos clientes, confirmaciones automáticas de pedidos aprobados y actualizaciones sobre envío y seguimiento. Además, realiza campañas segmentadas por etiquetas para diferentes públicos, como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes.
01
recupera oportunidades de venta
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
mantiene a los clientes informados sobre pedidos y envíos
04
evita comunicação genérica e spam
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Involucrar a los clientes de forma personalizada y eficiente, evitando la comunicación genérica y el exceso de mensajes, además de mantener a los clientes informados sobre el estado de los pedidos y los envíos. Implementar automatizaciones para mensajes de bienvenida, confirmación de pedidos y actualización de envíos, combinadas con segmentación para enviar campañas específicas a distintos públicos, usando etiquetas para organizar los segmentos.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
automatización de bienvenida para nuevos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
confirmación automática de pedidos aprobados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
segmentación por etiquetas para audiencias distintas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
envío de campañas segmentadas evitando mensajes genéricos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
la segmentación mejora la relevancia de la comunicación
la automatización reduce el esfuerzo manual y aumenta la eficiencia
manter clientes informados fortalece relacionamento
evitar el spam es esencial para el engagement
Ampliar el uso de segmentación hacia nuevos públicos, explorar campañas de recompra y de valoración/reseñas, e integrar nuevas funciones para soporte al cliente mediante automatizaciones.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.