retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60Segmentación inteligente y automatizaciones para mejorar la experiencia de compra
Closet Da Pie usa automatizaciones y segmentación para recuperar carritos e informar a los clientes sobre el envío.
Resumen: Mejora operacional en la recuperación de oportunidades de venta, reducción del trabajo manual en la comunicación con clientes, aumento de la satisfacción al mantener a los clientes informados y organización eficiente de las campañas por segmento.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Tienda online de moda y ropa femenina que ofrece facilidades como envío gratuito, pago en cuotas y cambios sin costo, enfocada en público femenino interesado en moda y compras online. Recuperar ventas perdidas por abandono de carrito, mantener a los clientes informados sobre el estado del pedido y promover campañas segmentadas para públicos específicos.
Automatización activa para recuperación de carrito abandonado y actualización de envío; campañas en masa segmentadas por etiquetas para públicos como nuevos clientes, clientes inactivos y compradores recientes, evitando mensajes genéricos y spam.
01
Recuperar oportunidades de venta por abandono de carrito
02
Mantener a los clientes informados sobre el envío de los pedidos
03
Evita comunicación genérica y spam
04
Segmentar campañas para públicos específicos
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener el compromiso de los clientes en un mercado competitivo, evitar comunicación genérica que puede ser percibida como spam y recuperar oportunidades de venta perdidas por abandono de carrito. Implementación de automatizaciones para recuperación de carrito y actualización de envío de WPP Marketing, además de campañas segmentadas que envían mensajes específicos a diferentes grupos de clientes, aumentando la relevancia y eficiencia de la comunicación.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes en masa: uso intensivo
Uso reciente: Recuperación de carritos: uso intensivo
Uso reciente: Envío de Orden: uso intenso
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización activa para enviar mensajes de recuperación de carrito después de 60 minutos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Actualización automática para informar a los clientes sobre el estado del envío
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Campañas en masa segmentadas por etiquetas de público
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
06
Envío de mensajes específicos para grupos como nuevos clientes e inactivos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
Integração com plataforma de e-commerce para dados em tempo real
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentación aumenta la relevancia de la comunicación y evita spam
Automatización reduce esfuerzo manual y mejora la eficiencia
Mantener a los clientes informados genera mayor satisfacción y confianza
Campañas bien organizadas por segmento facilitan la planificación
Activar nuevas automatizaciones como recompra con cupón y confirmación de pedido, además de ampliar la segmentación para explorar nuevos públicos y aumentar la fidelización.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.