recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60Segmentación inteligente y automatizaciones para mejorar la experiencia de compra
Closet Da Pie utiliza automatizaciones y segmentación para recuperar carritos e informar a los clientes sobre el envío.
Resumen: Mejora operacional en la recuperación de oportunidades de venta, reducción del trabajo manual en la comunicación con clientes, aumento de la satisfacción al mantener a los clientes informados y organización eficiente de las campañas por segmento.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Tienda online de moda y ropa femenina que ofrece facilidades como envío gratis, pago en cuotas y devoluciones gratuitas, enfocada en un público femenino interesado en moda y compras en línea. Recuperar ventas perdidas por abandono de carrito, mantener a las clientas informadas sobre el estado del pedido y promover campañas segmentadas para públicos específicos.
Automatización activa para recuperación de carrito abandonado y actualización de envío; campañas masivas segmentadas por etiquetas para audiencias como nuevos clientes, clientes inactivos y compradores recientes, evitando mensajes genéricos y spam.
01
Recupera oportunidades de venta por abandono de carrito
02
Mantiene a los clientes informados sobre el envío de los pedidos
03
Evita la comunicación genérica y el spam
04
Segmenta campañas para públicos específicos
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener a los clientes comprometidos en un mercado competitivo, evitar comunicaciones genéricas que puedan percibirse como spam y recuperar oportunidades de venta perdidas por abandono de carrito. Implementación de las automatizaciones de recuperación de carrito y actualización de envío de WPP Marketing, además de campañas segmentadas que envían mensajes específicos a distintos grupos de clientes, aumentando la relevancia y la eficiencia de la comunicación.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes masivos: uso intensivo
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso intensivo
Uso reciente: Envío de pedidos: uso intensivo
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización activa para enviar mensajes de recuperación de carrito después de 60 minutos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Actualización automática para informar a los clientes sobre el estado del envío
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Campañas masivas segmentadas por etiquetas de audiencia
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
06
Envío de mensajes específicos a grupos como clientes nuevos e inactivos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
Integración con plataforma de comercio electrónico para datos en tiempo real
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación aumenta la relevancia de la comunicación y evita el spam
La automatización reduce el esfuerzo manual y mejora la eficiencia
Mantener a los clientes informados genera mayor satisfacción y confianza
Campañas bien organizadas por segmento facilitan la planificación
Activar nuevas automatizaciones como recompra con cupón y confirmación de pedido, además de ampliar la segmentación para explorar nuevos públicos y aumentar la fidelización.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.