recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones que elevan la experiencia del cliente Bioslov
Bioslov utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación y el engagement con clientes de cosmética profesional.
Resumen: Reducción del trabajo manual, mejor engagement de clientes, información actualizada sobre pedidos y envíos, y comunicación más relevante y segmentada que evita el spam.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Bioslov es una marca de cosmética profesional que ofrece tratamientos faciales y corporales avanzados para cabinas y spas, con una tienda oficial para la venta de sus productos. Su público objetivo incluye profesionales de estética, spas y consumidores interesados en cosmética avanzada. Mejorar la comunicación con los clientes, mantener al público informado sobre pedidos y envíos y crear una relación segmentada para evitar mensajes genéricos o spam.
Uso de automatizaciones para recibir a nuevos clientes, confirmar pedidos automáticamente y actualizar sobre el envío y el seguimiento. Segmentación de audiencia por etiquetas para enviar mensajes específicos según el perfil y el comportamiento, como clientes nuevos, en riesgo o compradores recientes.
01
Recepción automatizada de nuevos clientes
02
Confirmación automática de pedidos
03
Actualización automática sobre envío y seguimiento
04
Comunicación segmentada y personalizada
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una comunicación eficiente y personalizada con distintos perfiles de clientes, garantizando que cada uno reciba información relevante sin sobrecarga de mensajes. Implementación de automatizaciones de bienvenida, confirmación de pedido y actualización de envío, combinadas con segmentación de audiencia mediante etiquetas para campañas dirigidas y personalizadas.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
Automatización de mensajes para bienvenida, confirmación de pedido y actualización de envío
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
Segmentación de audiencia por etiquetas para campañas dirigidas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Envío de mensajes específicos a grupos como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita la comunicación genérica y mejora el engagement
La automatización reduce el esfuerzo manual y mantiene informados a los clientes
La comunicación personalizada es esencial para el segmento de cosméticos profesionales
Ampliar el uso de la segmentación para campañas de recompra y de valoración, además de integrar nuevas funcionalidades para el soporte y la fidelización continua de los clientes.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.