recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaVertiqo optimiza la comunicación y el compromiso con automatizaciones y segmentación inteligente
Vertiqo utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la experiencia y la comunicación con los clientes.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos, crea una cadencia de comunicación relevante y reduce el trabajo manual en la gestión de mensajes.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Vertiqo es una tienda en línea enfocada en moda y accesorios, que ofrece promociones como envío gratis y descuentos, buscando mejorar la experiencia de compra y la relación con sus consumidores. El programa busca automatizar la comunicación con los clientes en diferentes etapas del recorrido, aumentar la recuperación de carritos abandonados, confirmar pedidos y mantener a los clientes informados sobre el envío, además de segmentar al público para campañas dirigidas.
Las automatizaciones configuradas incluyen mensajes de bienvenida para nuevos clientes, recuperación de carritos abandonados después de 60 minutos, confirmación automática de pedidos aprobados y actualizaciones sobre envío y rastreo. Las campañas utilizan segmentación con etiquetas para evitar comunicación genérica y spam.
01
Recuperación de carritos abandonados
02
Confirmação automática de pedidos
03
Actualización de envío y rastreo
04
Mensajes personalizados por segmento
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mejorar el compromiso y la experiencia del cliente, reduciendo el abandono de carrito y evitando mensajes genéricos que pueden ser percibidos como spam. Implementación de automatizaciones para etapas críticas del recorrido de compra y uso de segmentación vía etiquetas para enviar campañas personalizadas, garantizando mensajes dirigidos y relevantes para cada público.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso en una narrativa pública, clara y sin apariencia de manual interno.
01
La automatización envía mensaje de bienvenida para nuevos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde entra WhatsApp en el recorrido.
02
La recuperación de carritos abandonados ocurre después de 60 minutos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Los pedidos aprobados reciben confirmación automática
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Los clientes son mantenidos informados con actualizaciones de envío
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Las campañas usan segmentación vía etiquetas para evitar spam
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e agiliza comunicação
Mensajes oportunos aumentan las posibilidades de recuperación de ventas
Mantener informado al cliente genera confianza y satisfacción
Ampliar el uso de segmentación para campañas masivas, explorar nuevas automatizaciones para recompra y evaluación, e integrar retroalimentación para mejorar el soporte al cliente.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.