recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada que mantiene a los clientes informados y comprometidos
Espaciovivo utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación con clientes de servicios domésticos.
Resumen: Mejora operativa en la recuperación de oportunidades de venta, reducción del trabajo manual en la comunicación, mantener a los clientes informados sobre sus pedidos y pagos, y organizar las campañas por segmentos estratégicos.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Espaciovivo es una tienda online argentina que vende organizadores, combos y electrodomésticos para el hogar, ofreciendo pago online y envío gratis a todo el país. Mejorar la relación con los clientes, recuperar carritos abandonados, informar sobre pedidos y pagos, y crear una cadencia de recompra eficiente.
Uso de automatizaciones configuradas para mensajes de bienvenida, recuperación de carrito abandonado, actualizaciones de envío, recordatorio de pago pendiente y confirmación de pedido, además de campañas masivas segmentadas por etiquetas que evitan comunicación genérica y spam.
01
recuperación de carrito abandonado
02
comunicación automatizada y personalizada
03
reducción del trabajo manual
04
información actualizada sobre pedidos y pagos
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación relevante y personalizada en una tienda online de artículos para el hogar para aumentar el engagement y reducir el abandono de carrito sin sobrecargar al equipo con tareas manuales. Implementar las automatizaciones de WPP Marketing para mensajes automatizados y usar segmentación en campañas masivas, evitando mensajes genéricos y enfocándose en públicos específicos para una mayor efectividad.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60 · con mediosmantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes masivos: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
automatización de mensajes para bienvenida, recuperación de carrito, actualización de envío, pago pendiente y confirmación de pedido
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
segmentación por etiquetas para campañas masivas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
integración con plataforma de comercio electrónico para datos actualizados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
envío de mensajes relevantes a públicos específicos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita la comunicación genérica y mejora el engagement
la automatización reduce el esfuerzo manual del equipo
Mantener informados a los clientes aumenta la confianza y la satisfacción
las campañas puntuales ayudan a recuperar ventas y mantener el contacto
Mejorar el uso de campañas segmentadas con mayor frecuencia, explorar nuevas automatizaciones para recompra y reseñas, y seguir integrando procesos para optimizar aún más la relación con el cliente.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.