recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada que mantiene a los clientes informados y comprometidos
Espaciovivo utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación con clientes de servicios públicos.
Resumen: Mejora operacional en la recuperación de oportunidades de venta, reducción del trabajo manual en la comunicación, mantener a los clientes informados sobre sus pedidos y pagos, y organización de campañas por segmentos estratégicos.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Espaciovivo es una tienda en línea argentina que vende organizadores, combos y electrodomésticos para el hogar, ofreciendo pago en línea y envío gratis a todo el país. Mejorar la relación con los clientes, recuperar carritos abandonados, informar sobre pedidos y pagos, y crear una cadencia de recompra eficiente.
Uso de automatizaciones configuradas para buenas prácticas, recuperación de carritos abandonados, actualización de envío, recordatorio de pago pendiente y confirmación de pedido, además de campañas masivas segmentadas por etiquetas que evitan comunicación genérica y spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
comunicación automatizada y personalizada
03
reducción del trabajo manual
04
informação atualizada sobre pedidos e pagamentos
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación relevante y personalizada en una tienda en línea de artículos para el hogar para aumentar el compromiso y reducir el abandono del carrito sin sobrecargar al equipo con tareas manuales. Implementación de las automatizaciones de WPP Marketing para mensajes automatizados y uso de segmentación para campañas masivas, evitando mensajes genéricos y enfocándose en públicos específicos para mayor efectividad.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60 · con mediosmantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes en masa: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
automatización de mensajes para buenas prácticas, recuperación de carritos, actualización de envío, pago pendiente y confirmación de pedido
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
segmentación por etiquetas para campañas masivas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
envío de mensajes relevantes a públicos específicos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
automatización reduce el esfuerzo manual del equipo
mantener a los clientes informados aumenta la confianza y satisfacción
las campañas puntuales ayudan a recuperar ventas y mantener contacto
Mejorar el uso de campañas segmentadas con mayor frecuencia, explorar nuevas automatizaciones para recompra y evaluación, y seguir integrando procesos para optimizar aún más la relación con el cliente.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.