recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones para fortalecer la relación y la recompra
Tienda en línea de cosméticos que usa automatizaciones y segmentación para involucrar y fidelizar a los clientes.
Resumen: Mejora en la comunicación con clientes, recuperación operativa de oportunidades de venta, mantenimiento del cliente informado sobre sus pedidos y creación de una cadencia eficiente para la recompra, además de organización de campañas por segmento.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Central Cosmetic es una tienda online argentina que comercializa productos de cosmética y cuidado personal, ofreciendo compra y pago a través de internet, con enfoque en consumidores interesados en belleza y estética. Involucra a los clientes en diferentes etapas del recorrido, recupera carritos abandonados, incentiva la primera compra, mantiene informados a los clientes sobre sus pedidos y fomenta la recompra.
Uso de automatizaciones configuradas para bienvenida, recuperación de carrito, confirmación y actualización de pedidos, recordatorios de pagos pendientes, cancelación de pedidos e incentivo a la recompra con cupón. Campañas masivas se envían a públicos segmentados por etiquetas, evitando comunicaciones genéricas y spam.
01
Recuperación de oportunidades de venta
02
Reducción del trabajo manual con automatizaciones
03
Comunicación personalizada y segmentada
04
Mantenimiento del cliente informado sobre pedidos
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener un contacto relevante y personalizado con diferentes perfiles de clientes para evitar mensajes genéricos, recuperar ventas perdidas y estimular la recompra en un mercado competitivo de belleza online. Implementación de automatizaciones de WPP Marketing con segmentación por etiquetas para enviar mensajes adecuados a cada público, combinadas con campañas masivas segmentadas para maximizar el compromiso y la fidelización.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
avisa a los clientes sobre cancelaciones y abre camino para soporte
Automatización activaretoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60 · con mediosEstimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activaactivar clientes después de la compra con incentivo de retorno
Tiempo configurado: 30mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Cupón de recompra: uso recurrente
Uso reciente: Orden pagada: uso recurrente
Uso reciente: Creación de carrito: uso recurrente
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización de mensajes para cada etapa del recorrido del cliente
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Segmentación por etiquetas para evitar spam y mensajes genéricos
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
Campañas masivas dirigidas a públicos específicos
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
06
Envío de recordatorios y actualizaciones sobre pedidos y pagos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
Incentivo a la recompra con cupones personalizados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es esencial para evitar comunicación genérica y aumentar el compromiso
La automatización reduce el esfuerzo manual y mantiene un contacto constante con el cliente
Los mensajes personalizados ayudan a recuperar ventas y estimular la recompra
La integración con plataforma de comercio electrónico facilita la gestión de pedidos y comunicación
Mejorar aún más la segmentación basada en comportamiento de compra y feedback, ampliar automatizaciones para soporte post-venta y explorar nuevas campañas para aumentar la retención y satisfacción del cliente.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.