recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones que fortalecen la experiencia pet friendly
Cáomigo usa automatizaciones y segmentación para involucrar a dueños de mascotas en viajes y eventos pet friendly.
Resumen: Mejora en la organización de campañas por segmento, mayor eficiencia en la comunicación, reducción del trabajo manual y mantenimiento de clientes informados y comprometidos durante toda la jornada de compra.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Cômo é uma plataforma brasileira focada em turismo pet friendly, oferecendo viagens, paseos y eventos exclusivos para dueños de mascotas que buscan experiencias seguras y alegres al lado de sus animales de estimação. Mantener clientes informados, comprometidos y incentivar la recompra mediante comunicación personalizada y automatizaciones que acompañan el ciclo de compra.
Uso de automatizaciones configuradas para bienvenida, recuperación de carrito abandonado, actualización de envío, recordatorios de pago pendiente y confirmación de pedido. Campañas masivas se envían con segmentación por etiquetas para públicos específicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos y compradores recientes.
01
recupera oportunidades de venta
02
reduce trabajo manual
03
mantem clientes informados
04
crea cadencia de recompra
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Involucrar a un público diverso de dueños de mascotas interesados en turismo y eventos, manteniendo la comunicación relevante y evitando mensajes genéricos que puedan ser ignorados o considerados spam. Implementación de automatizaciones de mensajes que acompañan al cliente desde la bienvenida hasta la confirmación del pedido, además de campañas en masa segmentadas por etiquetas que organizan los públicos según comportamiento y perfil.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes en masa: uso intensivo
Uso reciente: Order Completed: uso puntual
Uso reciente: Envío de pedido: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
automatización de mensajes para bienvenida, carrito abandonado, actualización de envío, pago pendiente y confirmación de pedido
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
campañas masivas con segmentación por etiquetas para públicos específicos
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
integración con plataforma Wix para sincronización de datos y pedidos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
a segmentação evita comunicação genérica e aumenta a relevância das mensagens
automação integrada reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente
mantener al cliente informado durante toda la jornada fortalece la relación
Mejorar aún más la segmentación basada en datos de comportamiento y explorar nuevas automatizaciones para soporte y evaluación post-evento, ampliando la experiencia del cliente.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.