recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones que refuerzan la experiencia del cliente
Loden utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación y la experiencia en el marketplace.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual del equipo, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos y crea una cadencia de comunicación personalizada que fortalece la relación con diferentes segmentos de clientes.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Loden es un marketplace argentino que ofrece un catálogo diverso de máquinas, herramientas, productos para el hogar, camping, jardinería, seguridad personal y electrodomésticos. Atiende a consumidores domésticos y aficionados a las actividades al aire libre, con opciones de pago y envío facilitadas para todo el país. Mejora la experiencia del cliente mediante comunicación automatizada y segmentada, manteniéndolos informados y comprometidos sin generar mensajes genéricos o spam.
Uso de automatizaciones para recibir a nuevos clientes, confirmar pedidos aprobados y actualizar sobre el envío y el seguimiento. Segmentación de audiencias con etiquetas para dirigir campañas específicas, como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos y compradores recientes, evitando comunicaciones genéricas.
01
reducción del trabajo manual
02
comunicación personalizada por segmento
03
manutenção dos clientes informados
04
organización de campañas por perfil de cliente
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Gestiona la comunicación en un marketplace con múltiples categorías y una audiencia diversa, evitando mensajes genéricos que podrían percibirse como spam y manteniendo a los clientes informados en todas las etapas de la compra. Utiliza las automatizaciones de WPP Marketing para mensajes de bienvenida, confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío, combinadas con segmentación por etiquetas para campañas dirigidas a públicos específicos, garantizando una comunicación relevante y oportuna.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
automatización de mensajes para bienvenidas, confirmación y envío
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
segmentación de audiencias con etiquetas específicas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
envío de campañas dirigidas evitando el spam
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
importancia de la segmentación para evitar una comunicación genérica
la automatización reduce el esfuerzo manual y mejora la experiencia
integración con ecommerce facilita la actualización y el seguimiento
campanhas direcionadas aumentam relevância e engajamento
Ampliar el uso de segmentación para campañas de recompra y de valoración, además de integrar soporte automatizado para mejorar aún más la experiencia del cliente y aumentar la fidelización.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.