recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaGlore potencia la relación con automatizaciones y segmentación inteligente
Glore usa automatizaciones y segmentación para personalizar la comunicación y mejorar la experiencia de compra en productos premium de belleza.
Resumen: Mejora en la experiencia del cliente con comunicación personalizada, reducción del trabajo manual en la gestión de mensajes, mayor compromiso mediante campañas segmentadas y mantenimiento de la relación con incentivos a la recompra.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Tienda en línea especializada en productos premium de belleza, incluyendo skincare, maquillaje, fragancias, cuidados corporales y accesorios de masaje, atendiendo a consumidores que buscan calidad y conveniencia. Personaliza la relación con los clientes, evita comunicaciones genéricas, recupera carritos abandonados, incentiva primeras compras y recompra, además de mantener informados a los clientes sobre pedidos y pagos.
Uso de automatizaciones configuradas para bienvenida, recuperación de carrito, confirmación de pedido, actualización de envío, recordatorios de pago, cancelación de pedido, solicitud de evaluación e incentivo a la recompra con cupón. La segmentación por etiquetas permite enviar mensajes específicos a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo y compradores recientes.
01
Personalización de la comunicación
02
Recuperación de carritos abandonados
03
Incentivo à primeira compra
04
Mantenimiento de la relación post-venta
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficaz y personalizada con los clientes en un mercado competitivo de belleza, evitando mensajes genéricos que puedan percibirse como spam y manteniendo el engagement en cada etapa del proceso de compra. Configuración de automatizaciones de mensajes para diferentes momentos del recorrido del cliente, asociadas a una segmentación inteligente por etiquetas para enviar campañas dirigidas y relevantes, integradas a la plataforma de e-commerce para actualización automática del estado de pedidos y pagos.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
avisa a los clientes sobre cancelaciones y abre camino para soporte
Automatización activaSolicitar evaluación después de la experiencia de compra
Tiempo configurado: 7retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60Estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activaactivar clientes después de la compra con incentivo de retorno
Tiempo configurado: 7Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso en una narrativa pública, clara y sin apariencia de manual interno.
01
Automatización envía mensajes de bienvenida a nuevos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde entra WhatsApp en el recorrido.
02
Recupera clientes que abandonaron carritos con recordatorios automáticos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Confirma pedidos y actualiza el estado de envío de forma automática
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Recuerda a los clientes sobre pagos pendientes
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Solicita evaluación tras la experiencia de compra
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Envía cupón para incentivar la recompra
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
Segmentación por etiquetas para campañas específicas
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita comunicaciones genéricas y aumenta la relevancia
La automatización reduce la necesidad de intervención manual
Mensajes oportunos mantienen a los clientes informados y comprometidos
Incentivos personalizados ayudan a crear una constancia en la recompra
Expandir el uso de segmentación a nuevos perfiles de clientes, probar nuevas automatizaciones centradas en la fidelización y explorar campañas promocionales basadas en el comportamiento de compra para aumentar el ciclo de vida del cliente.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.