recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada que mantiene a los clientes informados y fomenta la recompra
Rd Shoes usa automatizaciones y segmentación para mejorar la relación con los clientes y fomentar nuevas compras.
Resumen: Reducción del trabajo manual con comunicación automatizada, mayor compromiso de los clientes, recuperación de oportunidades de venta y creación de cadencia para recompra.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Tienda online especializada en calzado, zapatillas de marcas reconocidas, bolsos y accesorios de moda, orientada a consumidores interesados en moda y calzado de marca. Mejorar la relación con los clientes, reducir el abandono del carrito, mantener a los clientes informados sobre pedidos y envíos y fomentar la recompra.
Automatización de mensajes para dar la bienvenida a nuevos clientes, recuperar carritos abandonados, confirmar pedidos, actualizar el estado de envío e incentivar la recompra con cupones, todo con segmentación para públicos específicos.
01
recupera oportunidades de venta
02
reduce el trabajo manual
03
mantiene a los clientes informados sobre pedidos y envíos
04
estimula la recompra con cupones
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una comunicación eficiente y segmentada para diferentes perfiles de clientes, reducir el abandono de carrito y fomentar la recompra sin sobrecargar al cliente con mensajes genéricos. Implementación de automatizaciones configuradas a través de WPP Marketing integradas con la plataforma de comercio electrónico, con segmentación por etiquetas para enviar mensajes específicos a audiencias distintas y campañas personalizadas.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60reactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 60mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
automatización de mensajes de bienvenida para nuevos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
recuperación automática de carritos abandonados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
confirmación automática de pedidos aprobados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
actualización del estado de envío y seguimiento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
envío de cupones para estimular la recompra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
segmentación de públicos mediante etiquetas para campañas personalizadas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentar al público evita la comunicación genérica y aumenta la relevancia
la automatización reduce el trabajo manual y mejora la eficiencia
mantener a los clientes informados genera mayor satisfacción
los incentivos postventa ayudan a crear una cadencia de recompra
Mejorar las segmentaciones y explorar nuevas automatizaciones para soporte y evaluación, además de ampliar campañas segmentadas a otros públicos estratégicos.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.