recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada que mantiene a los clientes informados y fomenta la recompra
Rd Shoes usa automatizaciones y segmentación para mejorar la relación con los clientes y fomentar nuevas compras.
Resumen: Reducción del trabajo manual con comunicación automatizada, mayor compromiso de los clientes, recuperación de oportunidades de venta y creación de cadencia para recompra.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Tienda online especializada en calzado, zapatillas de marcas reconocidas, bolsos y accesorios de moda, orientada a consumidores interesados en moda y calzado de marca. Mejorar la relación con los clientes, reducir el abandono del carrito, mantener a los clientes informados sobre pedidos y envíos y fomentar la recompra.
Automatización de mensajes para dar la bienvenida a nuevos clientes, recuperar carritos abandonados, confirmar pedidos, actualizar el estado de envío e incentivar la recompra con cupones, todo con segmentación para públicos específicos.
01
recupera oportunidades de venta
02
reduce el trabajo manual
03
mantiene a los clientes informados sobre pedidos y envíos
04
estimula la recompra con cupones
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una comunicación eficiente y segmentada para diferentes perfiles de clientes, reducir el abandono de carrito y fomentar la recompra sin sobrecargar al cliente con mensajes genéricos. Implementación de automatizaciones configuradas a través de WPP Marketing integradas con la plataforma de comercio electrónico, con segmentación por etiquetas para enviar mensajes específicos a audiencias distintas y campañas personalizadas.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60reactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 60mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
recuperación automática de carritos abandonados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
confirmación automática de pedidos aprobados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
actualización del estado de envío y seguimiento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
envío de cupones para estimular la recompra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
segmentación de públicos mediante etiquetas para campañas personalizadas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentar al público evita la comunicación genérica y aumenta la relevancia
la automatización reduce el trabajo manual y mejora la eficiencia
manter clientes informados gera maior satisfação
los incentivos postventa ayudan a crear una cadencia de recompra
Mejorar las segmentaciones y explorar nuevas automatizaciones para soporte y evaluación, además de ampliar campañas segmentadas a otros públicos estratégicos.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.