informa a los clientes sobre cancelaciones y facilita el acceso al soporte
Automatización activaAutomatización y segmentación para un engagement eficiente en moda plus size
EFITNESS usa WPP Marketing para automatizaciones y campañas segmentadas, mejorando la comunicación con clientes plus size.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, mejora del engagement con clientes mediante mensajes relevantes, mantenimiento de los clientes informados sobre sus pedidos y pagos y organización eficiente de las campañas por segmentos distintos.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
EFITNESS es una marca especializada en moda plus size, que ofrece prendas con tecnología exclusiva de encapsulamiento y cero transparencia, enfocada en looks exclusivos para tallas plus. Opera en el segmento de moda femenina plus size, buscando innovación y confort para su público. Mantener a los clientes informados sobre sus pedidos, incentivar la primera compra, recordar pagos pendientes, comunicar cancelaciones y promover campañas segmentadas para diferentes perfiles de clientes, evitando mensajes genéricos y spam.
Uso de automatizaciones configuradas para mensajes de confirmación de pedido, actualizaciones de envío, incentivos para la primera compra, recordatorios de pago pendientes y avisos de cancelación. Campañas masivas segmentadas por etiquetas que identifican audiencias como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes, garantizando una comunicación dirigida y relevante.
01
recupera oportunidades de venta
02
reduce el trabajo manual
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y personalizada para un público segmentado de moda plus size, evitando el spam y los mensajes genéricos, además de mantener a los clientes informados durante todo el proceso de compra y posventa. Implementar las automatizaciones de WPP Marketing para mensajes clave del ciclo de compra y usar campañas segmentadas por etiquetas para enviar mensajes específicos a distintos grupos de clientes, optimizando la relación y la experiencia del consumidor.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activamantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activa · con mediosMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Envío de pedidos: uso intensivo
Uso reciente: Carrito creado: uso intensivo
Uso reciente: Pedido pagado: uso intensivo
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
automatización de mensajes para etapas del pedido y pago
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
envío dirigido a audiencias específicas, como nuevos clientes y clientes inactivos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
segmentação evita desgaste com mensagens irrelevantes
la automatización mejora la eficiencia operativa
la comunicación personalizada fortalece las relaciones
la integración con e-commerce es fundamental para datos precisos
Mejorar aún más la segmentación para nuevas categorías de clientes, explorar nuevas automatizaciones para recompra y reseñas, y ampliar el uso de campañas segmentadas para fortalecer la fidelización.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.