recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaAutomatización y segmentación para engagement en objetos poéticos
Contem Bolo usa automatizaciones y segmentación para comunicar presentes afectivos con eficiencia y personalización.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, mantenimiento de clientes informados sobre sus pedidos, creación de una cadencia de recompra y organización de campañas por segmentos específicos.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Tienda enfocada en objetos poéticos y presentes afectivos, con énfasis en cerámica artística con poesía, atendiendo a consumidores interesados en decoración y regalos diferenciados. Mantener informados a los clientes sobre pedidos, recepcionar nuevos clientes y comprometer públicos segmentados para aumentar la relevancia de las comunicaciones.
Uso de automatizaciones para mensajes de bienvenida, confirmación de pedido y actualización de envío, además de campañas en masa segmentadas por etiquetas que identifican diferentes públicos como nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes.
01
Recepción personalizada para nuevos clientes
02
Atualização automática sobre envio e rastreamento
03
Confirmação automática de pedidos
04
Comunicación segmentada que evita spam
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar que la comunicación con los clientes sea personalizada y eficiente, evitando mensajes genéricos que podrían percibirse como spam, y mantener el compromiso con diversos públicos. Implementación de automatizaciones para mensajes clave del ciclo de compra y uso de segmentación para campañas en masa, organizando los públicos por comportamiento e historial de compra.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Orden pagada: uso recurrente
Uso reciente: Envío de pedido: uso recurrente
Uso reciente: Welcome: uso recurrente
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización de mensajes para bienvenida, confirmación y actualización de pedidos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Segmentación de público por etiquetas para campañas en masa
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
Envío de mensajes específicos para grupos como nuevos clientes, inactivos y compradores recientes
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Integración con plataforma de comercio electrónico para sincronización de datos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es fundamental para evitar comunicación genérica
La automatización reduce el esfuerzo manual y mejora la experiencia del cliente
Los mensajes personalizados aumentan el compromiso y la percepción positiva de la marca
Organizar campañas por comportamiento del cliente facilita la gestión y resultados
Ampliar el uso de automatizaciones para incluir mensajes de recompra y evaluación, además de integrar nuevos canales para ampliar el alcance de las campañas segmentadas.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.