recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaAutomatización y segmentación para el engagement con objetos poéticos
Contem Bolo utiliza automatizaciones y segmentación para comunicar experiencias de regalo de manera eficiente y personalizada.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, mantener a los clientes informados sobre sus pedidos, crear una cadencia de recompra y organizar las campañas por segmentos específicos.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Tienda enfocada en objetos poéticos y regalos afectivos, con énfasis en cerámica artística con poesía, atendiendo a consumidores interesados en decoración y regalos diferenciados. Mantener a los clientes informados sobre pedidos, recibir a nuevos clientes y atraer a audiencias segmentadas para aumentar la relevancia de las comunicaciones.
Uso de automatizaciones para mensajes de bienvenida, confirmación de pedido y actualización de envío, además de campañas masivas segmentadas por etiquetas que identifican diferentes públicos como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes.
01
Recepción personalizada para nuevos clientes
02
Atualização automática sobre envio e rastreamento
03
Confirmação automática de pedidos
04
Comunicación segmentada que evita el spam
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar que la comunicación con los clientes sea personalizada y eficiente, evitando mensajes genéricos que podrían percibirse como spam, y mantener el compromiso con audiencias diversas. Implementar automatizaciones para mensajes clave del ciclo de compra y usar segmentación para campañas masivas, organizando los públicos por comportamiento e historial de compras.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Pedido Pagado: uso recurrente
Uso reciente: Envío de pedido: uso recurrente
Uso reciente: Bienvenida: uso recurrente
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización de mensajes para bienvenida, confirmación y actualización de pedidos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Segmentación de audiencia por etiquetas para campañas masivas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
Envío de mensajes específicos a grupos como clientes nuevos, inactivos y compradores recientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Integración con plataforma de comercio electrónico para sincronización de datos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es fundamental para evitar una comunicación genérica
La automatización reduce el esfuerzo manual y mejora la experiencia del cliente
Los mensajes personalizados aumentan el engagement y la percepción positiva de la marca
Organizar campañas por comportamiento del cliente facilita la gestión y los resultados
Ampliar el uso de automatizaciones para incluir mensajes de recompra y de valoración, además de integrar nuevos canales para ampliar el alcance de las campañas segmentadas.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.