recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaAutomatización integrada para mejorar la comunicación y la experiencia del cliente
Cabelô utiliza automatizaciones y segmentación para involucrar a los clientes y optimizar la comunicación en el comercio electrónico de belleza.
Resumen: Cabelô logró reducir el trabajo manual del equipo, mantener a los clientes informados sobre sus pedidos y crear una cadencia de comunicación segmentada que fortalece las relaciones y evita mensajes irrelevantes.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Cabelô es una tienda en línea especializada en cabellos brasileños y vietnamitas, además de productos cosméticos, con envíos a todo Brasil. El público objetivo son consumidores interesados en el cuidado capilar y la cosmética que buscan practicidad e información durante la compra. El objetivo es mejorar la relación con los clientes mediante una comunicación automatizada y segmentada, manteniéndolos informados, reduciendo el trabajo manual y creando una experiencia de compra más fluida.
Cabelô utiliza automatizaciones configuradas para enviar mensajes de bienvenida a nuevos clientes, confirmaciones automáticas de pedidos aprobados y actualizaciones sobre envío y seguimiento. La segmentación por etiquetas permite que las campañas y comunicaciones se dirijan a audiencias específicas, evitando mensajes genéricos o spam.
01
Reducción del trabajo manual con automatizaciones
02
Cliente notificado sobre pedidos y envíos
03
Comunicación segmentada para evitar mensajes genéricos
04
Mejora en la relación y el compromiso del cliente
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener a los clientes informados y comprometidos durante todo el proceso de compra sin sobrecargar al equipo con tareas manuales ni recurrir a comunicaciones genéricas que puedan percibirse como spam. Implementar automatizaciones para mensajes esenciales y segmentación por etiquetas para enviar comunicaciones personalizadas según el perfil del cliente, como nuevos compradores y clientes en diferentes etapas de la relación.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
Automatización de mensajes de bienvenida para nuevos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Segmentación por etiquetas para dirigir campañas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La automatización integrada facilita una comunicación eficiente
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Los mensajes automatizados mejoran la experiencia del cliente
Organización por perfil de cliente optimiza las campañas
Ampliar el uso de la segmentación para campañas de recompra y de reseñas, además de integrar nuevas funciones para soporte automatizado y mensajes personalizados de fidelización.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.