avisa a los clientes sobre cancelaciones y abre camino para soporte
Automatización activaAutomatización y segmentación para compromiso eficiente en moda plus size
EFITNESS usa WPP Marketing para automatizaciones y campañas segmentadas, mejorando la comunicación con clientes plus size.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, mejora en el compromiso con los clientes a través de mensajes relevantes, mantener a los clientes informados sobre sus pedidos y pagos, y organización eficiente de campañas por segmentos distintos.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
EFITNESS es una marca especializada en moda plus size, que ofrece prendas con tecnología exclusiva de encapsulamiento y cero transparencia, enfocada en looks exclusivos para tallas plus size. Opera en el segmento de moda femenina plus size, buscando innovación y comodidad para su público. Mantener a los clientes informados sobre sus pedidos, estimular la primera compra, recordar pagos pendientes, comunicar cancelaciones y promover campañas segmentadas para diferentes perfiles de clientes, evitando mensajes genéricos y spam.
Utilización de automatizaciones configuradas para mensajes de confirmación de pedido, actualización de envío, incentivo a la primera compra, recordatorios de pago pendiente y aviso de cancelación. Campañas en masa segmentadas por etiquetas que identifican públicos como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes, garantizando una comunicación dirigida y relevante.
01
recupera oportunidades de venta
02
reduce trabajo manual
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y personalizada para un público segmentado de moda plus size, evitando spam y mensajes genéricos, además de mantener informados a los clientes durante todo el proceso de compra y post-compra. Implementación de las automatizaciones de WPP Marketing para mensajes clave del ciclo de compra y uso de campañas segmentadas por etiquetas para enviar mensajes específicos a diferentes grupos de clientes, optimizando la relación y la experiencia del consumidor.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
Estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activamantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activa · con mediosMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Envío de Orden: uso intenso
Uso reciente: Cart Created: uso intenso
Uso reciente: Orden Pagada: uso intenso
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
automatización de mensajes para etapas del pedido y pago
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
envío dirigido a públicos específicos como nuevos clientes y clientes inactivos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
segmentação evita desgaste com mensagens irrelevantes
la automatización mejora la eficiencia operativa
comunicación personalizada fortalece relación
la integración con comercio electrónico es fundamental para datos precisos
Aumentar aún más la segmentación para nuevas categorías de clientes, explorar nuevas automatizaciones para recompra y evaluación, y ampliar el uso de campañas segmentadas para fortalecer la fidelización.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.