recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Hora configurada: 0Comunicación segmentada y automatizaciones que aportan valor al cliente de perfumería
Vélura Perfumaria usa automatizaciones y segmentación para personalizar la comunicación y mejorar la experiencia del cliente.
Resumen: Mejora la experiencia del cliente con comunicación personalizada, aumenta la eficiencia operativa al reducir el trabajo manual, incrementa el engagement de los clientes y mantiene la cadencia de recompra sin enviar mensajes genéricos.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Tienda online especializada en perfumes para mujer y hombre, humectantes y combos, con un amplio catálogo de fragancias nacionales e internacionales, que busca mejorar la comunicación con sus clientes y optimizar los procesos de venta. Personalizar la comunicación para diferentes perfiles de cliente para aumentar el engagement, recuperar ventas perdidas y estimular la recompra, manteniendo al cliente informado durante toda la jornada.
Uso de automatizaciones configuradas para enviar mensajes de bienvenida, incentivos para la primera compra, recuperación de carrito abandonado, confirmación y actualización de pedido, cancelación y solicitud de reseña. La segmentación detallada por etiquetas permite evitar mensajes genéricos, dirigiendo campañas a públicos específicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos y compradores recientes.
01
Comunicación personalizada y segmentada
02
Recuperación de carrito abandonado
03
Confirmación y actualización automática de pedidos
04
Solicitud automática de valoración post-compra
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Evita la comunicación genérica y el spam en una base de clientes diversa, reduce el trabajo manual en la gestión de mensajes y mantiene a los clientes informados y comprometidos durante todo el recorrido de compra. Implementa automatizaciones de WPP Marketing integradas con tu plataforma de comercio electrónico, con segmentación por etiquetas para enviar mensajes específicos a grupos distintos, abarcando desde mensajes de bienvenida hasta solicitudes de reseña, recuperación de carrito y actualizaciones de pedido.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
informa a los clientes sobre cancelaciones y facilita el acceso al soporte
Hora configurada: 0pide una valoración después de la experiencia de compra
Hora configurada: 7recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Hora configurada: 0mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Hora configurada: 0Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
La automatización envía mensajes según el comportamiento del cliente
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
La segmentación por etiquetas define el público de cada campaña
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Los mensajes se personalizan para evitar spam y comunicaciones genéricas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
La integración con e-commerce permite actualizaciones automáticas de pedidos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
La solicitud de evaluación ocurre después del plazo configurado
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita el desgaste por comunicación genérica
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mantener al cliente informado mejora la experiencia y la confianza
Los mensajes personalizados generan más engagement e incentivan la recompra
Ampliar el uso de segmentación para campañas masivas con mensajes aún más personalizados, explorar nuevas automatizaciones para soporte y fidelización y analizar datos cualitativos para optimizar continuamente las estrategias de comunicación.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.