recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Hora configurada: 0Comunicación segmentada que fortalece la relación e impulsa la recompra
My+StorePEDROSA usa automatizaciones y segmentación para involucrar a los clientes y optimizar las ventas en un marketplace multimarca.
Resumen: Mejora en la comunicación con los clientes, recuperación de oportunidades de venta, reducción del trabajo manual en la gestión de mensajes, clientes mejor informados sobre sus pedidos y creación de un flujo consistente para fomentar la recompra.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
My+StorePEDROSA es un club de negocios que ofrece una variedad de productos en múltiples categorías, centrado en el ahorro para consumidores interesados en cuidado personal, moda y artículos promocionales. El sitio funciona como un marketplace multimarca con un catálogo diverso que atiende a diferentes perfiles de clientes. Captar nuevos clientes, recuperar carritos abandonados, informar sobre pedidos, incentivar la recompra y solicitar reseñas para fortalecer la relación y aumentar la fidelidad.
Uso de automatizaciones configuradas para enviar mensajes de bienvenida, confirmación y actualización de pedidos, recuperación de carrito abandonado, incentivos para la primera compra y recompras con cupón, y solicitudes de evaluación tras la experiencia de compra. Las campañas se segmentan por etiquetas para enviar mensajes específicos a audiencias como nuevos clientes, clientes en riesgo y compradores recientes, evitando comunicación genérica y spam.
01
recupera oportunidades de venta
02
reduce el trabajo manual
03
mantem clientes informados
04
crea cadencia de recompra
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener el engagement en un marketplace con un catálogo diverso evitando comunicaciones genéricas que puedan percibirse como spam, además de recuperar ventas perdidas por carritos abandonados e incentivar la recompra en un público variado. Implementación de automatizaciones de mensajes para distintos momentos del recorrido del cliente, junto con la segmentación por etiquetas que permite enviar campañas dirigidas a audiencias específicas, garantizando relevancia y evitando spam.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
informa a los clientes sobre cancelaciones y facilita el acceso al soporte
Hora configurada: 0pide una valoración después de la experiencia de compra
Hora configurada: 7recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Hora configurada: 0reactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 7Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
automação envia mensagens em momentos estratégicos da jornada do cliente
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
mensajes incluyen bienvenida, recuperación de carrito, confirmación y actualización de pedido, incentivo de compra y solicitud de reseña
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
las campañas se personalizan para diferentes perfiles de clientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es fundamental para evitar el spam y aumentar la relevancia
la automatización reduce el esfuerzo manual y mantiene la comunicación constante
mensagens personalizadas geram maior engajamento e fidelização
la integración con la plataforma de comercio electrónico facilita la gestión de datos
Ampliar el uso de segmentación a nuevos perfiles de clientes, probar nuevas automatizaciones centradas en ofertas exclusivas y explorar integraciones adicionales para enriquecer la experiencia del cliente.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.