retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Automatización activaAutomatización integrada para mejorar la experiencia y el compromiso de los clientes de chocolates gourmet
Kaë Chocolates usa automatizaciones y segmentación para comunicar con clientes con mensajes personalizados y recuperar carritos abandonados.
Resumen: Mejora operacional en la comunicación con clientes, recuperación de ventas potenciales mediante carritos abandonados, reducción del trabajo manual en la atención, mantenimiento de clientes informados sobre sus pedidos y pagos, y organización eficiente de campañas segmentadas que estimulan la recompra.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Kaê Chocolates es una tienda online especializada en chocolates variados, incluidas ediciones limitadas, intensos, con leche y blancos, además de kits y club de suscripción, con envío a todo Brasil. El público objetivo son consumidores de chocolates y amantes de los dulces que buscan productos gourmet y exclusivos. Mejorar la relación con los clientes mediante mensajes automatizados y segmentados, recuperar ventas potenciales con carritos abandonados y mantener a los consumidores informados sobre sus pedidos y pagos.
Kaê Chocolates utiliza automatizaciones configuradas en la plataforma WPP Marketing, incluyendo recuperación de carrito abandonado, incentivo para la primera compra, actualización de envío, recordatorio de pago pendiente y confirmación automática de pedido. Además, segmenta su público usando etiquetas para enviar campañas específicas a grupos como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes, evitando comunicación genérica o spam.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
reducción del trabajo manual en la atención
03
mantenimiento de los clientes informados sobre el estado de pedidos y pagos
04
creación de ciclo de recompra
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener el compromiso de los clientes en una tienda online de chocolates gourmet, evitando mensajes genéricos y asegurando que los clientes estén informados sobre sus pedidos, pagos y oportunidades de recompra, a la vez que se recuperan carritos abandonados. Implementación de automatizaciones en WPP Marketing para mensajes automatizados y segmentados, combinando recuperación de carrito, incentivo a la compra, actualizaciones de envío, recordatorios de pago y confirmaciones de pedido. Uso de segmentación por etiquetas para evitar spam y dirigir campañas específicas a públicos diferentes.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
Estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activamantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Creación de carrito: uso recurrente
Uso reciente: Envío de pedido: uso recurrente
Uso reciente: Orden pagada: uso recurrente
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso en una narrativa pública, clara y sin apariencia de manual interno.
01
Automatización de mensajes para recuperación de carrito abandonado
La empresa entiende rápidamente dónde entra WhatsApp en el recorrido.
02
Incentivo a la primera compra mediante mensajes segmentados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Actualización automática sobre envío y rastreo de pedidos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Recordatorio automático de pago pendiente
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Confirmação automática de pedidos aprovados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz trabalho manual e melhora eficiência
Mensajes personalizados aumentan el compromiso
Mantener a los clientes informados genera mayor satisfacción
Evaluar la activación de la automatización de bienvenida para nuevos clientes, ampliar el uso de campañas segmentadas para audiencias adicionales y monitorear continuamente el compromiso para ajustar las estrategias de comunicación.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.