recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60Cal Y Arena potencia las ventas con automatizaciones y campañas segmentadas
Una tienda de moda casual usa automatizaciones para recuperación de carrito, confirmación de pedido y actualización de envío, además de campañas segmentadas.
Resumen: La solución ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a los clientes informados durante todo el proceso de compra, reduce el trabajo manual del equipo y organiza campañas por segmento, creando una comunicación más eficiente y aumentando el engagement con el público.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Cal Y Arena es una tienda online argentina centrada en la venta de jeans y ropa casual, que ofrece una variedad de productos como pantalones, buzos, sweaters, camperas, camisas, remeras, faldas, shorts y vestidos. La empresa busca fortalecer la relación con sus consumidores de moda casual y optimizar el proceso de ventas mediante una comunicación eficiente y segmentada. Mejorar la experiencia del cliente y aumentar la conversión de ventas mediante automatizaciones que recuperan carritos abandonados, confirman pedidos y actualizan sobre el envío, además de campañas segmentadas para públicos específicos, evitando mensajes genéricos y spam.
Se utilizan automatizaciones para retomar a clientes que iniciaron una compra sin finalizarla, confirmar automáticamente pedidos aprobados y mantener al cliente informado sobre el envío y el seguimiento. Se envían campañas masivas con segmentación mediante etiquetas que separan audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, clientes inactivos y compradores recientes, garantizando mensajes relevantes y personalizados.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Confirmação automática de pedidos
03
Actualización de envío y seguimiento
04
Comunicación segmentada y personalizada
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Aumentar la conversión y el engagement de los clientes en una tienda online de moda casual, evitando comunicaciones genéricas que puedan percibirse como spam y reduciendo el abandono de carritos. Implementar automatizaciones para recuperación de carritos abandonados, confirmación de pedido y actualización de envío, además del uso de campañas masivas segmentadas por etiquetas que identifiquen diferentes perfiles de clientes, garantizando mensajes personalizados y relevantes.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes masivos: uso puntual
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso puntual
Uso reciente: Envío de pedido: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización recupera clientes que no finalizaron la compra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Los pedidos aprobados se confirman automáticamente
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Los clientes reciben actualizaciones sobre el envío y el seguimiento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Las campañas masivas se envían a públicos segmentados mediante etiquetas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
07
Los mensajes se personalizan según el perfil del cliente para evitar el spam
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La automatización integrada mejora la eficiencia operativa
La segmentación evita la comunicación genérica y aumenta la relevancia
Manter clientes informados reduz dúvidas e aumenta satisfação
Las campañas segmentadas crean una cadencia para la recompra
Evaluar la activación de la automatización de bienvenida para nuevos clientes y ampliar el uso de campañas segmentadas para llegar a otros perfiles de audiencia, potenciando aún más la relación y la recompra.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.