retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60Cal Y Arena potencia las ventas con automatizaciones y campañas segmentadas
La tienda de moda casual usa automatizaciones para recuperación de carritos, confirmación de pedido y actualización de envío, además de campañas segmentadas.
Resumen: La solución ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a los clientes informados durante el proceso de compra, reduce el trabajo manual del equipo y organiza campañas por segmento, creando una comunicación más eficiente y aumentando el engagement con el público.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Cal Y Arena es una tienda online argentina enfocada en la venta de jeans y ropa casual, ofreciendo una variedad de productos como pantalones, buzos, sweaters, camperas, camisas, remeras, faldas, shorts y vestidos. La empresa busca fortalecer la relación con sus consumidores de moda casual y optimizar el proceso de ventas mediante una comunicación eficiente y segmentada. Mejorar la experiencia del cliente y aumentar la conversión de ventas a través de automatizaciones que recuperan carritos abandonados, confirman pedidos y actualizan sobre el envío, además de campañas segmentadas para públicos específicos, evitando mensajes genéricos y spam.
Se usan automatizaciones para retener clientes que iniciaron la compra sin finalizar, confirmar automáticamente pedidos aprobados y mantener al cliente informado sobre el envío y rastreo. Campañas masivas se envían con segmentación mediante etiquetas que separan públicos como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes, garantizando mensajes relevantes y personalizados.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Confirmação automática de pedidos
03
Actualización de envío y rastreo
04
Comunicación segmentada y personalizada
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Aumentar la conversión y el engagement de los clientes en una tienda online de moda casual, evitando comunicaciones genéricas que puedan ser percibidas como spam y reduciendo el abandono del carrito. Implementación de automatizaciones para recuperación de carrito abandonado, confirmación de pedido y actualización de envío, además del uso de campañas masivas con segmentación por etiquetas que identifican diferentes perfiles de clientes, garantizando mensajes personalizados y relevantes.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes en masa: uso puntual
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso puntual
Uso reciente: Envío de pedido: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización para retomar clientes que no finalizaron la compra
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Pedidos aprobados se confirman automáticamente
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Clientes reciben actualizaciones sobre el envío y rastreo
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Campañas masivas se envían a públicos segmentados mediante etiquetas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
07
Mensajes son personalizados según perfil del cliente para evitar spam
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Automatización integrada mejora la eficiencia operativa
La segmentación evita comunicaciones genéricas y aumenta la relevancia
Manter clientes informados reduz dúvidas e aumenta satisfação
Campañas segmentadas generan recurrencia de compra
Evaluar la activación de la automatización de bienvenida para nuevos clientes y ampliar el uso de campañas segmentadas para explorar otros perfiles de público, potenciando aún más la relación y recompra.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.