retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60Automatización para recuperación de carrito y recordatorio de pago en Ana Mello
Ana Mello usa automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación y la recuperación de ventas.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce trabajo manual del equipo, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos y crea una secuencia de comunicación segmentada que fortalece la relación con diferentes perfiles de clientes.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Ana Mello es una tienda en línea de calzado femenino cómodo y moderno, con entrega en todo Brasil. Además de calzado, ofrece bolsos y accesorios, enfocándose en mujeres que buscan estilo y comodidad en su día a día. Recuperar oportunidades de venta con clientes que abandonaron el carrito, recordar sobre pagos pendientes y mantener una comunicación segmentada para evitar mensajes genéricos y spam.
Uso de automatizaciones configuradas para envío automático de mensajes de recuperación de carrito abandonado y recordatorios de pago pendiente. Campañas en masa son segmentadas por etiquetas para diferentes públicos, como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos y compradores recientes.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Recordatorio de pago pendiente
03
Comunicación segmentada y personalizada
04
Redução do trabalho manual
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener el compromiso de los clientes y recuperar ventas en un mercado competitivo, evitando comunicación invasiva y genérica que pueda dañar la imagen de la marca. Implementación de automatizaciones para recuperación de carrito y recordatorio de pago pendiente, además de campañas segmentadas que envían mensajes específicos para públicos distintos, optimizando la comunicación y aumentando la eficiencia de las acciones de marketing.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Recuperación de carritos: uso intensivo
Uso reciente: Orden completada: uso intensivo
Uso reciente: Bienvenido: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización envía mensajes a clientes que abandonaron el carrito después de un tiempo configurado
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Se envían recordatorios automáticos para pagos pendientes
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
Integración con plataforma de comercio electrónico para datos actualizados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es esencial para una comunicación eficaz y evitar spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Los mensajes personalizados mejoran el compromiso del cliente
La recuperación de carrito es una oportunidad importante para las ventas
Ampliar el uso de automatizaciones para otras etapas del ciclo de compra, como bienvenida y evaluación post-compra, además de profundizar en la segmentación para campañas aún más personalizadas.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.