recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones eficaces para perfumería sofisticada
Eros Esencias utiliza automatizaciones y segmentación para involucrar a los clientes y fomentar la recompra con mensajes personalizados.
Resumen: Reducción del trabajo manual con automatizaciones, recuperación de oportunidades de venta, mantenimiento del cliente informado durante el proceso de compra, creación de cadencia para recompra y organización eficiente de las campañas por segmento.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Eros Esencias ofrece fragancias, perfumes, hidratantes y productos aromáticos que unen calidad, sofisticación y bienestar, enfocándose en brindar una experiencia de compra segura y personalizada para consumidores que valoran cosméticos perfumados. Involucrar a los clientes en diferentes etapas del recorrido de compra, recuperar oportunidades de venta, mantener a los clientes informados e incentivar recompra con mensajes segmentados y automatizaciones inteligentes.
Utiliza automatizaciones configuradas para enviar mensajes de bienvenida a nuevos clientes, recuperación de carrito abandonado, confirmación de pedido, actualización de envío, solicitud de valoración después de la compra y estímulo a la recompra con cupón. Complementa con campañas en masa segmentadas por etiquetas para públicos específicos, evitando spam y comunicación genérica.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Compromiso de nuevos clientes con mensaje de bienvenida
03
Confirmação automática de pedidos
04
Actualización continua del cliente sobre el envío
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener la comunicación relevante y personalizada para diferentes perfiles de clientes en un mercado competitivo, evitando mensajes genéricos y aumentando el compromiso y la recompra. Implementación de automatizaciones integradas con segmentación avanzada que envían mensajes específicos a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, compradores recientes y mejores clientes, asegurando una comunicación eficaz y personalizada.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
Solicitar evaluación después de la experiencia de compra
Tiempo configurado: 21retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60activar clientes después de la compra con incentivo de retorno
Tiempo configurado: 30mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Orden Pagada: uso intenso
Uso reciente: Envío de Orden: uso intenso
Uso reciente: Welcome: uso intensivo
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización envía mensajes en momentos estratégicos del recorrido del cliente
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Segmentación usa etiquetas para separar públicos según comportamiento y perfil
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
Campañas en masa se dirigen a grupos específicos, evitando comunicación genérica
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
06
La integración con la plataforma de comercio electrónico permite una actualización automática de estado y datos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es fundamental para evitar desgaste de marca con mensajes irrelevantes
La automatización reduce el trabajo manual y aumenta la eficiencia operativa
Los mensajes personalizados generan mayor compromiso y fidelización
Mantener informado al cliente durante todo el proceso de compra mejora la experiencia y confianza
Ampliar el uso de segmentación para incluir nuevos criterios de comportamiento, probar nuevas campañas personalizadas para públicos específicos y monitorear continuamente la experiencia del cliente para ajustes en las automatizaciones.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.