recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60Automatización para recuperación de carrito y recordatorio de pago en Ana Mello
Ana Mello utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación y la recuperación de ventas.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual del equipo, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos y crea una cadencia de comunicación segmentada que fortalece la relación con distintos perfiles de clientes.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Ana Mello es una tienda online de calzado femenino cómodo y moderno, con entrega a todo Brasil. Además de calzado, ofrece bolsos y accesorios, enfocándose en mujeres que buscan estilo y comodidad en su día a día. Recuperar oportunidades de venta con clientes que abandonaron el carrito, recordarles pagos pendientes y mantener una comunicación segmentada para evitar mensajes genéricos y spam.
Uso de automatizaciones configuradas para el envío automático de mensajes de recuperación de carrito abandonado y recordatorios de pago pendiente. Las campañas masivas se segmentan por etiquetas para distintos públicos, como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos y compradores recientes.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Recordatorio de pago pendiente
03
Comunicación segmentada y personalizada
04
Redução do trabalho manual
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener el compromiso de los clientes y recuperar ventas en un mercado competitivo, evitando comunicaciones invasivas o genéricas que pueden perjudicar la imagen de la marca. Implementar automatizaciones para recuperación de carrito y recordatorios de pago pendiente, además de campañas segmentadas que envían mensajes específicos a audiencias distintas, optimizando la comunicación y aumentando la eficiencia de las acciones de marketing.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso intensivo
Uso reciente: Pedido completado: uso intensivo
Uso reciente: Bienvenida: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
La automatización envía mensajes a clientes que abandonaron el carrito después del tiempo configurado
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Se envían recordatorios automáticos de pagos pendientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
Integración con plataforma de comercio electrónico para datos actualizados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es esencial para una comunicación eficaz y para evitar el spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Los mensajes personalizados mejoran el compromiso del cliente
La recuperación de carrito es una oportunidad importante de ventas
Ampliar el uso de automatizaciones a otras etapas del ciclo de compra, como bienvenida y evaluación postcompra, y profundizar la segmentación para campañas aún más personalizadas.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.