recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60Comunicación segmentada y automatizaciones que valorizan la experiencia del cliente Titibum
Titibum utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la relación con el cliente y la recompra en moda infantil y adulta.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, mejora en la recuperación de oportunidades de venta, mantener a los clientes informados sobre sus pedidos y crear una cadencia eficaz de recompra para fortalecer la relación con el público.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Titibum ofrece moda infantil y para adultos con tecnología exclusiva, incluyendo prendas flotantes y protección UV, enfocándose en la innovación y la calidad para niños y adultos. Mejorar la relación con los clientes, aumentar la eficiencia de las comunicaciones y estimular la recompra de forma segmentada y personalizada.
Uso de automatizaciones para recuperar carritos abandonados, confirmar pedidos, actualizar envíos, recordar pagos pendientes e incentivar la recompra con cupones, además de campañas masivas segmentadas por etiquetas que clasifican audiencias como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
01
recupera oportunidades de venta
02
reduce el trabajo manual
03
mantem clientes informados
04
crea cadencia de recompra
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y personalizada para audiencias diversas, evitando mensajes genéricos y aumentando la tasa de conversión y fidelización sin sobrecargar al equipo con trabajo manual. Implementar automatizaciones de marketing integradas con la plataforma de comercio electrónico, con segmentación detallada para enviar mensajes específicos según el perfil y el comportamiento del cliente, además de campañas masivas controladas para mantener la relevancia y evitar el spam.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
reactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 30mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes masivos: uso puntual
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso puntual
Uso reciente: Envío de pedido: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
segmentação por etiquetas para públicos específicos
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
04
automatización de mensajes para carrito abandonado
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
confirmación automática de pedidos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
atualização de envio e rastreamento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
lembrete de pagamento pendente
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
08
incentivo de recompra con cupón
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
la segmentación detallada aumenta la relevancia de los mensajes
la automatización reduce el trabajo manual y mejora la eficiencia
la comunicación personalizada fortalece las relaciones
integração com e-commerce é fundamental para automações precisas
Ampliar el uso de automatizaciones para incluir mensajes de bienvenida y solicitudes de reseña, además de explorar nuevas segmentaciones para campañas aún más personalizadas y efectivas.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.