recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones eficaces para perfumería sofisticada
Eros Essências utiliza automatizaciones y segmentación para involucrar a los clientes y fomentar la recompra con mensajes personalizados.
Resumen: Reducción del trabajo manual con automatizaciones, recuperación de oportunidades de venta, mantenimiento del cliente informado durante el proceso de compra, creación de una cadencia para la recompra y organización eficiente de las campañas por segmento.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Eros Essências ofrece fragancias, perfumes, hidratantes y productos aromáticos que combinan calidad, sofisticación y bienestar, con un enfoque en brindar una experiencia de compra segura y personalizada para consumidores que valoran los cosméticos perfumados. Involucra a los clientes en diferentes etapas del recorrido de compra, recupera oportunidades de venta, mantiene a los clientes informados e incentiva la recompra con mensajes segmentados y automatizaciones inteligentes.
Utiliza automatizaciones configuradas para enviar mensajes de bienvenida a nuevos clientes, recuperar carritos abandonados, confirmar pedidos, actualizar el envío, solicitar reseñas después de la compra e incentivar la recompra con cupones. Complementa con campañas masivas segmentadas por etiquetas para audiencias específicas, evitando spam y comunicación genérica.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Engagement de nuevos clientes con mensaje de bienvenida
03
Confirmação automática de pedidos
04
Actualización continua al cliente sobre el envío
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una comunicación relevante y personalizada para diferentes perfiles de clientes en un segmento competitivo, evitando mensajes genéricos y aumentando el engagement y la recompra. Implementación de automatizaciones integradas con segmentación avanzada que envían mensajes específicos a audiencias como nuevos clientes, clientes en riesgo, compradores recientes y mejores clientes, garantizando una comunicación eficaz y personalizada.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
pide una valoración después de la experiencia de compra
Hora configurada: 21recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60reactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 30mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Pedido pagado: uso intensivo
Uso reciente: Envío de pedidos: uso intensivo
Uso reciente: Bienvenido: uso intensivo
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
La automatización envía mensajes en momentos estratégicos del recorrido del cliente
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
La segmentación usa etiquetas para separar audiencias según comportamiento y perfil
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
Las campañas masivas se dirigen a grupos específicos, evitando la comunicación genérica
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
06
Integración con plataforma de comercio electrónico permite actualización automática de estado y datos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es fundamental para evitar el desgaste de la marca por mensajes irrelevantes
La automatización reduce el trabajo manual y aumenta la eficiencia operativa
Los mensajes personalizados generan mayor engagement y fidelidad
Mantener al cliente informado durante todo el proceso de compra mejora la experiencia y la confianza
Ampliar el uso de la segmentación para incluir nuevos criterios de comportamiento, probar nuevas campañas personalizadas para audiencias específicas y monitorizar continuamente la experiencia del cliente para ajustar las automatizaciones.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.