recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Hora configurada: 0Mensajería segmentada y automatizaciones para involucrar a clientes veganos y sin gluten
Oriental Vegan utiliza automatizaciones y segmentación para personalizar la comunicación y facilitar los pedidos de comidas veganas y sin gluten.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, recuperación de oportunidades de venta con carritos abandonados, mantenimiento de los clientes informados y comprometidos, creación de una cadencia de recompra y organización de las campañas por segmentos específicos.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Oriental Vegan ofrece cocina china y oriental 100% vegana y sin gluten, con opciones para para llevar y delivery, incluidos kits de comidas artesanales listos para preparación rápida. El público objetivo son personas que buscan alimentación vegana, consumidores con restricción al gluten y quienes se interesan por la cocina oriental. Automatiza la comunicación con diferentes segmentos de clientes para mejorar la experiencia, incentivar las primeras compras, recuperar carritos abandonados, confirmar pedidos, informar sobre envíos, solicitar reseñas y fomentar la recompra.
Uso de automatizaciones configuradas vía WPP Marketing para enviar mensajes personalizados según la etapa del cliente, como bienvenidas a nuevos clientes, recuperación de carrito abandonado, confirmación y actualización de pedidos, incentivo para la primera compra, recompra con cupón y solicitud de reseña. La segmentación por etiquetas permite evitar comunicaciones genéricas, enviando mensajes específicos a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo y compradores recientes.
01
Recuperación de carritos abandonados
02
Confirmación y actualización automática de pedidos
03
Incentivo a la primera compra y recompra
04
Solicitud automática de evaluación
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una comunicación eficiente y personalizada para distintos perfiles de clientes, evitando mensajes genéricos y spam, y garantizando que los clientes estén siempre informados durante todo el proceso de compra y postcompra. Implementación de automatizaciones de mensajes vía WPP Marketing integradas con la plataforma de comercio electrónico, con segmentación por etiquetas para dirigir campañas específicas a audiencias distintas, cubriendo desde la recepción de nuevos clientes hasta la recompra y la solicitud de reseñas.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
informa a los clientes sobre cancelaciones y facilita el acceso al soporte
Hora configurada: 0pide una valoración después de la experiencia de compra
Hora configurada: 7recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Hora configurada: 0reactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 7Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
La automatización envía mensajes según el comportamiento del cliente
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
La segmentación por etiquetas permite personalizar campañas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Mensajes específicos para clientes nuevos, clientes en riesgo y compradores recientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Integración con e-commerce para actualización automática de pedidos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Envio de cupons para estimular recompra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Solicitud de reseña después de la experiencia de compra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Los mensajes personalizados fortalecen la relación con los clientes
La integración entre plataforma y automatización es fundamental para la fluidez
Ampliar el uso de segmentación para incluir nuevos perfiles de clientes, probar campañas masivas segmentadas para aumentar el alcance calificado y explorar nuevas automatizaciones para soporte y fidelización.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.