recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada que potencia la experiencia del cliente en logística
Logistics Research International utiliza automatizaciones y segmentación para involucrar a los clientes con mensajes relevantes y optimizar procesos.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, mantener a los clientes informados sobre sus procesos, crear una cadencia para el compromiso continuo y organizar las campañas por segmentos específicos.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Empresa global con más de 35 años de experiencia en consultoría y capacitación en Supply Chain y logística, que ofrece una metodología propia para la optimización de la cadena de suministro y busca mejorar la rentabilidad de sus clientes. Mantener a los clientes informados y comprometidos mediante comunicación personalizada, automatizada y segmentada, evitando mensajes genéricos y aumentando la eficiencia operativa.
Uso de automatizaciones configuradas para enviar mensajes de bienvenida, confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío, además de campañas masivas segmentadas por etiquetas para diferentes públicos, como clientes nuevos, clientes en riesgo y compradores recientes.
01
automatización de mensajes clave
02
segmentación para evitar comunicación genérica
03
manutenção do cliente informado
04
reducción del trabajo manual
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y personalizada para públicos diversos, evitando mensajes genéricos que puedan reducir el compromiso y la percepción del valor de los servicios ofrecidos. Implementar automatizaciones para mensajes clave y campañas segmentadas a través de WPP Marketing, que organizan el envío según el perfil y el comportamiento de los clientes, promoviendo una experiencia más relevante y fluida.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes masivos: uso intensivo
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
automatización de bienvenida para nuevos clientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
confirmación automática de pedidos aprobados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
actualización automática sobre envío y seguimiento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
07
envío de mensajes específicos a públicos segmentados
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
Próximos pasos de la configuración.
la segmentación aumenta la relevancia de la comunicación
la automatización reduce el esfuerzo manual y los errores
los mensajes personalizados mejoran el engagement
integración con la plataforma facilita los procesos
Mejorar aún más la segmentación para nuevas categorías de audiencia y explorar funciones adicionales de integración para ampliar la automatización y personalización de la comunicación.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.