recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones para una mejor experiencia del cliente
Top Nautika usa WPP Marketing para automatizaciones y segmentación, mejorando la comunicación y la experiencia del cliente.
Resumen: Mejor organización de las campañas, reducción del trabajo manual, comunicación más relevante y personalizada, mantener a los clientes informados y fomentar la recompra.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Top Nautika es una tienda online especializada en productos náuticos, que ofrece artículos para mecánica, mantenimiento, atraque, electricidad, iluminación, electrónica de navegación, seguridad, limpieza y equipos para deportes y ocio náuticos. Su público objetivo incluye propietarios de embarcaciones, practicantes de deportes acuáticos, profesionales de mantenimiento y amantes de las actividades acuáticas. Mejore la comunicación con los clientes mediante automatizaciones que den la bienvenida a nuevos clientes, confirmen pedidos y actualicen sobre el envío, además de segmentar la audiencia para evitar mensajes genéricos y spam.
Uso de automatizaciones configuradas para enviar mensajes automáticos de bienvenida, confirmación de pedido y actualización de envío. La segmentación por etiquetas permite enviar campañas personalizadas a audiencias específicas, como nuevos clientes, clientes en riesgo, clientes inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
01
Recepción automática de nuevos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Comunicación segmentada para evitar spam
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una comunicación eficiente y personalizada con distintos perfiles de clientes, evitando mensajes genéricos y asegurando que los clientes estén siempre informados sobre sus pedidos y envíos. Implementación de las automatizaciones de WPP Marketing para mensajes de bienvenida, confirmación de pedido y actualización de envío, combinadas con segmentación por etiquetas para campañas dirigidas a públicos específicos.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
La automatización envía mensajes automáticos para bienvenida, confirmación y actualización de envío
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
La segmentación por etiquetas separa públicos para campañas dirigidas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Evita la comunicación genérica enviando mensajes específicos para cada segmento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Mantiene a los clientes informados durante todo el proceso de compra y postventa
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es fundamental para evitar el spam y aumentar la relevancia de la comunicación
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
Mantener a los clientes informados contribuye a la fidelización y la recompra
Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações
Ampliar el uso de segmentación para nuevas campañas, explorar funciones adicionales de evaluación y soporte a través de WPP Marketing para reforzar aún más la relación con los clientes.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.