recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones que elevan la experiencia del cliente
Mayelmoda utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar el engagement y la recompra en moda masculina.
Resumen: Mejora en la organización de campañas por segmento, mayor eficiencia en la comunicación con clientes, recuperación de oportunidades de venta y fomento de la recompra, además de reducción del trabajo manual en la gestión de mensajes.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Tienda online centrada en moda masculina que ofrece productos como camperas, suéteres, chalecos y pantalones, atendiendo principalmente a hombres interesados en moda y vestimenta. Mejorar la relación con los clientes, aumentar la tasa de conversión y fomentar la recompra mediante comunicación personalizada y automatizada.
Uso de automatizaciones configuradas para recibir a nuevos clientes, recuperar carritos abandonados, incentivar la primera compra y confirmar pedidos, además de campañas masivas segmentadas por etiquetas que identifican diferentes perfiles de clientes, como nuevos, inactivos y compradores recientes.
01
recupera oportunidades de venta
02
reduce el trabajo manual
03
mantem clientes informados
04
cria cadência de recompra
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Asegurar que la comunicación sea relevante para distintos perfiles de clientes, evitando mensajes genéricos y aumentando el engagement y las conversiones en un competitivo mercado de moda masculina. Implementación de automatizaciones de marketing y campañas segmentadas mediante WPP Marketing, integradas con el ecommerce, para enviar mensajes personalizados según el comportamiento y la etapa del cliente, como bienvenida, recuperación de carrito y confirmación de pedido.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
automatización de bienvenida para nuevos clientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
recuperación automática de carrito abandonado
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
incentivo a la primera compra en el momento de interés
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
confirmación automática de pedidos aprobados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
campanhas em massa segmentadas por etiquetas de público
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es esencial para evitar el spam y aumentar la relevancia
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
los mensajes personalizados aumentan el engagement y la conversión
Integrar automatizaciones al comercio electrónico facilita el flujo de comunicación
Ampliar el uso de automatizaciones para incluir actualizaciones de envío y recordatorios de pagos pendientes, además de mejorar aún más la segmentación para campañas de fidelización específicas.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.