recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activa · con mediosComunicación segmentada que valora el diseño autoral y mejora la experiencia del cliente
A Otra Cosa utiliza automatizaciones y segmentación para fortalecer las relaciones y optimizar las ventas en moda autorial.
Resumen: Mejora operativa en la recuperación de oportunidades de venta, reducción del trabajo manual en la comunicación, aumento de la satisfacción del cliente mediante información constante y personalizada, además de una organización eficiente de campañas por segmentos que respetan el perfil de los consumidores de moda autoral.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Tienda de ropa de diseño autoral hecha en Argentina, ubicada en Boedo, Buenos Aires, que ofrece piezas únicas creadas por diversos diseñadores locales. La marca busca fortalecer la relación con sus clientes y mejorar la experiencia de compra online, utilizando facilidades como pago en cuotas, descuentos y envío gratis en Buenos Aires. El programa busca automatizar la comunicación con clientes en diferentes momentos de la jornada de compra, recuperar carritos abandonados, confirmar pedidos, informar sobre pagos y envíos, solicitar valoraciones y evitar cancelaciones, todo esto con mensajes segmentados para públicos específicos.
Se utilizan automatizaciones configuradas para recepcionar nuevos clientes, recuperar carritos abandonados, confirmar pedidos aprobados, informar sobre pagos pendientes, actualizar estado de envío, solicitar valoraciones tras la compra y comunicar cancelaciones. Las campañas masivas se envían a públicos segmentados por etiquetas, evitando comunicación genérica y spam.
01
Recuperación de carritos abandonados
02
Confirmação automática de pedidos
03
Actualización constante sobre estado de pago y envío
04
Solicitud de evaluación post-compra
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y personalizada para un público exigente de moda autoral, evitando mensajes genéricos que puedan ser percibidos como spam, al mismo tiempo que se recuperan ventas y se mantiene informado al cliente en todas las etapas del proceso de compra. Implementación de automatizaciones configuradas vía WPP Marketing para diferentes etapas del recorrido del cliente, combinadas con campañas en masa segmentadas por etiquetas que identifican perfiles y comportamientos, asegurando mensajes relevantes y oportunos.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
avisa a los clientes sobre cancelaciones y abre camino para soporte
Automatización activaSolicitar evaluación después de la experiencia de compra
Tiempo configurado: 7retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Recuperación de carritos: uso intensivo
Uso reciente: Orden Pagada: uso intenso
Uso reciente: Envío de Orden: uso intenso
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización de mensajes para diferentes etapas del recorrido de compra
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Segmentación de público por etiquetas para campañas en masa
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
Envío de mensajes personalizados según perfil y comportamiento
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Integración con plataforma de ecommerce para datos actualizados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
Uso de mensajes automáticos para informar y comprometer a los clientes
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es fundamental para evitar comunicación genérica y spam
La automatización reduce trabajo manual y aumenta la eficiencia operativa
Mensajes personalizados mejoran la experiencia del cliente
La integración con ecommerce es esencial para datos precisos y actualizados
Ampliar el uso de automatizaciones para incentivar la recompra con cupones y explorar nuevas segmentaciones para campañas aún más personalizadas, fortaleciendo la relación y aumentando el compromiso de los clientes
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.