recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones que fortalecen la experiencia de compra online
La tienda Rohse Moraes utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la relación y la experiencia de compra en moda y accesorios.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, aumento de la organización de campañas por segmento, mantenimiento de las clientes informadas durante todo el proceso de compra y recuperación de oportunidades de venta.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Tienda online que comercializa ropa, accesorios, moda femenina y plus size, ofreciendo facilidades como envío gratis en algunas regiones, pago en cuotas y descuentos para la primera compra. Mejorar la relación con las clientes a través de mensajes automáticos y segmentados, evitando comunicación genérica y spam, y aumentar la eficiencia operacional en atención y recuperación de ventas.
Uso de automatizaciones configuradas para recepcionar nuevas clientes, recuperar carritos abandonados, actualizar sobre envío, recordar pagos pendientes y confirmar pedidos. Segmentación por etiquetas para enviar campañas dirigidas a públicos específicos.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
confirmación automática de pedidos
03
actualización constante sobre envío y pago
04
comunicação personalizada e segmentada
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener el compromiso de las clientes en un mercado competitivo de moda online, evitando comunicaciones genéricas que puedan percibirse como spam y garantizando que las clientes reciban mensajes relevantes en el momento adecuado. Implementación de automatizaciones de mensajes que acompañan el recorrido del cliente, combinadas con segmentación por etiquetas para enviar campañas específicas, garantizando comunicación personalizada y eficiente.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 20mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Orden Pagada: uso intenso
Uso reciente: Envío de Orden: uso intenso
Uso reciente: Welcome: uso intensivo
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso en una narrativa pública, clara y sin apariencia de manual interno.
01
automatización de mensajes para bienvenida, recuperación de carrito, confirmación de pedido, actualización de envío y recordatorio de pago
La empresa entiende rápidamente dónde entra WhatsApp en el recorrido.
02
segmentación de público por etiquetas para campañas dirigidas
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
envío de mensajes personalizados según el estado de la clienta en el recorrido de compra
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência operacional
mantener a las clientes informadas fortalece la confianza y la experiencia de compra
integração com e-commerce é fundamental para automações precisas
Evaluar la activación de campañas en masa segmentadas para ampliar el alcance de acciones personalizadas y explorar nuevos recursos de incentivo a la primera compra para aumentar el compromiso inicial.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.