informa a los clientes sobre cancelaciones y facilita el acceso al soporte
Automatización activaAutomatización eficiente para recuperación y gestión de pedidos en Inspira Decore
Inspira Decore utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación y la gestión de pedidos.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la gestión de pedidos y la comunicación, mayor eficiencia en la recuperación de ventas y una mejor experiencia del cliente con mensajes relevantes y oportunos.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Tienda fabricante propia de cuadros, decoración accesible y regalos creativos que atiende a consumidores interesados en decoración y regalos diferenciados, con variedad de estilos y opciones personalizables. Mejorar la comunicación con los clientes, recuperar ventas potenciales y organizar campañas segmentadas para diferentes perfiles de público.
Uso de automatizaciones configuradas para recuperación de carrito abandonado, recordatorios de pago pendiente y avisos de cancelación de pedido, combinadas con segmentación de audiencia mediante etiquetas para evitar mensajes genéricos y spam.
01
recupera oportunidades de venta
02
reduce el trabajo manual
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Recuperar oportunidades de venta perdidas por carritos abandonados y pagos pendientes, además de mantener a los clientes informados sobre el estado de los pedidos sin generar comunicaciones genéricas o invasivas. Implementación de automatizaciones específicas para cada etapa del recorrido del cliente, con segmentación que permite enviar mensajes dirigidos según el perfil y el comportamiento del público.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60recuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
automatización para recuperación de carrito abandonado
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
alertas de pago pendientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
aviso de cancelación de pedido
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
la segmentación aumenta la relevancia de la comunicación
automação reduz esforço manual
mensajes oportunos mejoran la experiencia del cliente
evitar el spam es esencial para mantener el compromiso
Ampliar el uso de segmentación para campañas masivas, explorar nuevas automatizaciones para recompra y valoración, y seguir optimizando la comunicación para distintos perfiles de clientes.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.