recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada que fortalece la relación con los clientes de TotalPet
TotalPet utiliza automatizaciones y segmentación para mantener a los clientes informados y organizar campañas efectivas.
Resumen: La solución ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual del equipo, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos y crea una cadencia de comunicación que fortalece la relación con los clientes.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
TotalPet es una tienda online argentina que ofrece alimentos balanceados, accesorios y juguetes para perros y gatos, con envío a domicilio. El público objetivo son propietarios y amantes de mascotas que buscan variedad y calidad en productos para mascotas. Mantener a los clientes informados y comprometidos, mejorar la experiencia de compra y fortalecer la relación mediante comunicación personalizada y automatizada.
TotalPet utiliza automatizaciones para enviar mensajes de bienvenida a nuevos clientes, confirmaciones automáticas de pedidos aprobados y actualizaciones sobre envío y seguimiento. Además, segmenta su público con etiquetas para evitar comunicaciones genéricas, enviando mensajes dirigidos según el perfil y comportamiento de los clientes.
01
recupera oportunidades de venta
02
reduce el trabajo manual
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y personalizada para distintos perfiles de clientes, evitando mensajes genéricos y manteniendo al cliente informado durante todo el proceso de compra y entrega. Implementar automatizaciones de mensajes para bienvenidas, confirmación de pedido y actualización de envío, combinadas con segmentación avanzada para enviar campañas específicas a audiencias distintas, optimizando el engagement y la satisfacción del cliente.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
confirmación automática de pedidos aprobados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
actualización automatizada sobre envío y rastreo
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
segmentación de audiencia con etiquetas para campañas dirigidas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
los mensajes informativos mantienen a los clientes comprometidos durante el proceso de compra
Ampliar el uso de segmentación para campañas de recompra y de valoración, además de integrar nuevas funciones de soporte para mejorar aún más la experiencia del cliente.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.