avisa a los clientes sobre cancelaciones y abre camino para soporte
Automatización activa · con mediosAutomatización y segmentación para un engagement eficaz en moda plus size
Syes usa automatizaciones y segmentación para comunicar moda inclusiva sin spam, manteniendo informados a los clientes y estimulando recompra.
Resumen: Mejora en la comunicación con clientes, recuperación de oportunidades de venta mediante la recuperación de carritos abandonados, reducción del trabajo manual en la gestión de mensajes, mantenimiento del cliente informado sobre el estado de pedidos y pagos, y estímulo a la recompra con campañas segmentadas.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Syes es una marca de moda juvenil que ofrece ropa moderna en una amplia variedad de tallas, enfocada en mujeres que buscan moda en tallas reales, del 48 al 62. La marca atiende un nicho específico de moda inclusiva, con público predominantemente femenino y joven. Evitar comunicación genérica y spam, mantener a los clientes informados sobre pedidos y pagos, recuperar carritos abandonados, incentivar la primera compra y estimular la recompra con cupones.
Uso de automatizaciones configuradas para mensajes de cancelación, solicitud de evaluación, recuperación de carrito abandonado, incentivo a la primera compra, recompra con cupón, actualización de envío, recordatorio de pago pendiente y confirmación de pedido. Las campañas masivas se segmentan por etiquetas que definen públicos como nuevos clientes, en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
01
Evita comunicación genérica y spam
02
Mantém clientes informados sobre status de pedidos e pagamentos
03
Recupera carrinhos abandonados
04
Incentivar la primera compra
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Atender a un público específico de moda inclusiva con comunicación relevante, evitando mensajes genéricos que puedan alejar a los clientes, y mantener el engagement en todas las etapas del proceso de compra. Implementación de diversas automatizaciones del WPP Marketing para cubrir todas las fases del recorrido del cliente, combinadas con campañas segmentadas que usan etiquetas para enviar mensajes dirigidos a públicos distintos, garantizando relevancia y evitando spam.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
Solicitar evaluación después de la experiencia de compra
Tiempo configurado: 7 · con mediosretoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 1440 · con mediosEstimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activa · con mediosactivar clientes después de la compra con incentivo de retorno
Tiempo configurado: 60 · con mediosmantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activa · con mediosMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Envío de Orden: uso intenso
Uso reciente: Cart Created: uso intenso
Uso reciente: Orden Pagada: uso intenso
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización para mensajes automáticos en varias etapas del recorrido del cliente
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Segmentación por etiquetas para envío de campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
Uso intensivo de mensajes para actualización, recuperación e incentivo
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Integración con plataforma de ecommerce para datos en tiempo real
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentación precisa aumenta la relevancia de los mensajes
La automatización reduce el esfuerzo manual y mejora la experiencia del cliente
La comunicación personalizada es esencial para públicos específicos como moda inclusiva
Campañas segmentadas evitan el desgaste de la marca por spam
Mejorar aún más la segmentación y personalización de campañas, explorar nuevas automatizaciones para soporte y fidelización, y analizar continuamente el comportamiento de los públicos para ajustar las estrategias de comunicación.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.