recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaAutomatización y segmentación para mejorar la experiencia de compra en deportes
Kalden utiliza automatizaciones y segmentación para involucrar a los clientes y optimizar las ventas en línea de productos deportivos.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, aumento de la interacción con clientes mediante mensajes relevantes, recuperación de oportunidades de venta y creación de una cadencia de recompra y evaluación que fortalece la relación con el consumidor.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Kalden es una tienda en línea argentina que vende productos de deportes y recreación, con destaque para auriculares sumergibles. El sitio ofrece pago y envío en línea, enfocándose en practicantes de deportes y personas interesadas en actividades físicas y recreativas. Mejorar la relación con los clientes, aumentar la tasa de conversión y fomentar evaluaciones post-compra, además de recuperar carritos abandonados.
Uso de automatizaciones configuradas para enviar mensajes de bienvenida a nuevos clientes, solicitar evaluaciones después de la experiencia de compra y recuperar clientes que abandonaron el carrito. Campañas masivas se envían con segmentación por etiquetas para públicos específicos, evitando comunicación genérica y spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
recepção personalizada para novos clientes
03
solicitação automática de avaliação
04
campañas segmentadas que evitan spam
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener el compromiso de los clientes en un mercado competitivo de deportes y recreación, evitando mensajes genéricos que puedan ser considerados spam, y recuperar oportunidades de venta perdidas por abandono de carrito. Implementación de automatizaciones de marketing que envían mensajes personalizados según el perfil del cliente, uso de segmentación para campañas masivas e integración con el sistema de comercio electrónico para facilitar el seguimiento del pedido y pago.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
Solicitar evaluación después de la experiencia de compra
Tiempo configurado: 7retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60 · con mediosMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes en masa: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
automatización envía mensaje de bienvenida a nuevos clientes
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
mensaje automático recupera carritos abandonados después de un tiempo configurado
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
solicitud de evaluación se envía después de la compra
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
las campañas masivas están segmentadas por etiquetas para públicos específicos
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
Próximos pasos de la configuración.
la segmentación evita comunicación genérica y mejora el compromiso
automação reduz trabalho manual e mantém clientes informados
integración con comercio electrónico facilita seguimiento y personalización
recuperación de carrito es esencial para no perder ventas
Ampliar el uso de segmentaciones para nuevos públicos, mejorar las automatizaciones con mensajes más personalizados y explorar nuevas integraciones para soporte y postventa.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.